序言 提升公务员说话能力的关键
第一章 释放心理
认识当众讲话的紧张基因
紧张,是正常的、普通的
紧张,要控制而非克服
紧张,源自“有需求,没把握”
有效控制紧张的“四大方法”
第一种:开场法
第二种:呼吸法
第三种:转移法
第四种:物理控制法
本章要点总结
第二章 会议发言
如何在会议场合自信发言
会议发言“万能公式”
运用好“万能公式”的关键
会议发言突发情况应急策略
没有准备,突然被叫起来发言
别人快说完了,马上轮到自己时特别紧张
发言靠后,发现自己想讲的被别人讲完了
如何轻松做好会议主持
会议开场时,主持人遵循的“五字口诀”
会议结束时,主持人遵循的“四字口诀”
本章要点总结
第三章 竞聘演说
如何在竞聘演讲时自信脱稿
有关竞聘演讲的一些事
竞聘演讲自信脱稿的“魔法公式”
如何讲好竞聘演讲的主体部分
有效说服评委的“三二一”法则
做好现场演讲的“三大细节”
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第四章 汇报工作
如何做好汇报的准备工作
注意调整心态
选择汇报时机
熟悉领导类型
掌握汇报时长
明确汇报内容
给领导汇报工作的“结构阵型”
汇报工作,开头怎么说
汇报工作,结尾怎么说
汇报工作,主体怎么说
如何让领导爱听你的汇报
日常性汇报
传达性汇报
阶段性汇报
总结性汇报
突发性汇报
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第五章 餐桌礼仪
讲好祝酒辞的方法
提前知道,有所准备
临时应酬,没有准备
如何通过给领导、同事敬酒表达诚意
给领导敬酒的表达方法
给平级的同事(朋友)敬酒的说辞
做好餐桌接待的“六个细节”
点菜
入座
敬酒
结账
散场
到家
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第六章 述职报告
述职报告的正确打开方式
盘点工作,常遇到的三类问题
盘点工作,要把握好“三大原则”
盘点工作,要做好“三个步骤”如何谋篇布局述职报告
述职报告的关键
述职报告框架“五大魔板”
述职报告的“三个层次”充实述职报告内容的“五条举措”
突出重点,讲细谈透
善用“三么”结构表达法
特殊情况下的表达法
要学会一分为二
适当地推功揽过
本章要点总结
第七章 日常交际
让人过耳不忘的“二三一”自我介绍法
“二”:做好自我介绍的两个思路
“三”:做好自我介绍的三个细节
“一”:做好自我介绍的一个前提
与领导和同事愉快聊天的“五个公式”
第一个公式:“耳钉好看”法
第二个公式:“天气不错”法
第三个公式:男女聊天法
第四个公式:好为人师法
第五个公式:“最近怎样”法
与领导电话、短信、微信联系的技巧
与领导通电话,要注意的细节
与领导短信沟通,要注意的细节
与领导微信交流,要注意的细节
本章要点总结