把话说到别人心坎里

第yi章  开口留下第yi印象
 
第yi印象很重要/3
第yi句话要说好/4
自我介绍的语言技巧/6
掌握寒暄的语言技巧/8
在交谈中展现人格魅力/10
得体称呼是好的见面礼/12
交谈需要找个好话题/14
板着面孔说话不可取/16
小节会影响说话形象/17
让对方感到自己被肯定/19
 
第二章  把话说到对方的心坎上
 
猜透对方心思再说话/23
说话一定要有的放矢/26
说话别只顾着自己说/28
交谈之前，先了解对象/30
说话时，注意听者的表情/32
说话要揣摩对方的心理/36
于细微之处下功夫/38
从语言去了解对方的想法/40
注意观察对方的身体语言/43
第三章  好的态度是交流的第yi要素
 
态度是谈话进行的前提/47
学会说话的基本礼仪/49
说话同时也需要宽容的心态/53
以谦虚的态度来交谈/56
用心倾听他人的诉说/57
注意自己说话的语境/62
不妨多说几句“谢谢”/63
让你的语言发自内心/65
客客气气引人说话/66
让别人愿意听你说话/67
 
第四章  注意说话分寸，说话恰到好处
 
说话要顾及场合/71
说话的火候须把握好/73
不要过分地自以为是/75
直话不妨绕着弯说/77
说话须给自己留有余地/79
一定要拿捏好说话的分寸/81
玩笑可以开，不可过头/82
别人的痛处一定不能踩/84
要充分考虑别人的感受/85
把握说话的zui佳时机/87
学会避免无谓的争论/91
 
第五章  充实你的口才资本
 
注意提升自己的内涵/95
不断扩展自己的知识/97
借阅读来丰富谈话内容/99
充实自己的人生阅历/101
提升自己的综合能力/103
找到对方感兴趣的话题/105
通过多种渠道了解对方/107
找准他人与你的契合点/109
巧妙推开“寒暄”之门/111
 
第六章  给自己的语言加点温度
 
感人心者，莫先乎情/115
学会真诚地赞美他人/117
让你的语言显得温情脉脉/119
善于讲点人情话/120
加热一下语言温度/122
尊重别人才能让人尊重/125
说话要打好“感情牌”/127
真诚语言易让人认同/129
善于表达你的真诚/131
真诚的态度比什么都管用/133
.......