知识管理的对象—知识并非一种物质产品，而是一种精神产品，它具有很多不同于物质的特性，并产生了种种效应，这是知识经济能起作用、比传统经济有优势的重要原因，也是我们学习知识管理、实践知识管理需要特别重视的地方。例如，知识的累积效应和指数效应等效应是一个个体、团队或组织长期积累、积蓄力量而形成竞争优势的重要原因，也是他们能够以难以想象的速度成长的重要原因。然而，很多人没有认识到这些效应的重要性。指数曲线的一个典型特点是，最初有一个时间周期很长、增长特别缓慢的阶段，直到一个拐点出现，然后出现爆发性、剧烈的快速增长。在现实中经常看到的现象是，一个个体、团队或组织经常追着热点走，往往在一个领域积累了很多知识后，还没有等到拐点出现，或者等不及拐点出现，就转到一个新的领域重新开始漫长的积累，如此反复，最后一事无成。如何避免出现这些问题，让知识更有效地发挥作用，这也是知识管理需要解答的重要问题。知识管理是一种“知易行难”的工作。“知易”表现在几乎每一个人都认识到它的重要性。“行难”在于人性或组织利益的原因，很多人和很多机构不愿意将知识共享，造成知识没有得到充分利用。而知识只有通过分享才能扩大其效应和价值，只有通过利用才能实现从理论到实践的转化，实现从知识到价值的飞跃。如何破解这个问题，建立适应知识管理的组织文化和激励机制，推动知识在组织中和社会上的共享，让知识在利用中创造更大的价值，这是知识管理需要解决的一个难点问题。知识管理的另一个“知易行难”的问题是很多人都认识到知识管理和业务融合的重要性，但如何将知识管理与业务整合起来，让知识管理真正落地并更好地支持组织运营是一个艰难的实践问题。知识管理如果不能够和业务融合，则是很难产生实际价值的，也很难获得组织中的大多数知识型员工的支持。大量的实践证明，现代企业开展知识管理只有将业务流程和知识管理整合起来，才能起到好的作用，而整合起来的重要手段就是借助于现代信息技术，核心是构建知识库这一基础设施，做好知识的定义、生产、存储、共享、利用和创新。构建知识库需要用到多种信息技术，对最新的信息技术进行研究和应用，也是知识管理需要关注的重要问题。本书较系统地介绍了知识管理的理论和技术，全书共 3篇，共 13章。第 1篇为理论篇，包括第 1章至第 6章。主要介绍了知识和知识管理的概念、知识管理理论的分类，从组织行为、知识资本、管理流程和知识创新 4个视角介绍了相关的知识管理理论。其中第 1章主要介绍了知识的概念及类别，知识的特点和效应，并对数据、信息、知识与智慧 4个概念进行了辨析。第 2章主要介绍了知识管理的概念与类别，知识管理的必要性和目标，知识管理理论的主要分野，以及知识管理理论的主要视角，后续的章节从不同的视角介绍了知识管理的主要理论、方法和技术。第 3章从知识管理的行为视角出发，重点介绍了知识型员工、知识管理与组织文化管理、知识管理与领导管理、知识管理与激励管理、学习型组织理论。第 4章从知识管理的资本视角出发，介绍了知识产品、知识资产与知识资本、知识资产到知识资本的转化因素、知识资本的评估、组织知识资本的管理和运行。第 5章从知识管理的流程视角出发，介绍了知识定义、生产、加工与存储、共享与知识转移、知识利用等流程中的主要知识管理内容。第 6章从知识管理的创新视角出发，介绍了创新与知识创新、达克效应、创新思维、创新机制、TRIZ的创新原理等内容。第 2篇为技术篇，包括第 7章至第 12章。从知识管理的技术视角出发，主要介绍了与现代企业知识管理最重要的基础设施—知识库相关的信息技术。其中，第 7章介绍了信息抽取技术，第 8章介绍了信息组织技术，第 9章介绍了知识图谱技术，第 10章介绍了复杂网络技术，第 11章介绍了神经网络技术，第 12章介绍了推荐系统。第 3篇为展望篇，即第 13章。主要对未来的知识管理环境进行了展望，对个人和组织在面临不确定时做好知识管理提出了一些应对之策。
鄂公网安备 42010302001612号 