运营管理

目录
第一部分 绪论和运营战略
第1章 绪论 3
1.1 运营管理在企业中的地位 4
1.2 运营管理的目标及基本内容 5
1.3 运营管理的概念及分类 7
1.4 运营管理的发展历程 10
1.5 新形势下运营管理面临的挑战 14
1.6 本章小结 19
习题 20
第2章 运营战略 21
2.1 企业战略 22
2.2 企业战略管理过程 22
2.3 运营战略 25
2.4 运营战略案例分析 27
2.5 本章小结 27
习题 28
第二部分 运营系统设计
第3章 企业运营流程 33
3.1 运营流程概述 34
3.2 运营流程设计 37
3.3 运营流程评价与分析 46
3.4 运营流程改进 58
3.5 本章小结 67
习题 68
第4章 生产/服务系统的设施选址与设施布置 71
4.1 企业的设施选址意义 72
4.2 选址决策的一般步骤 72
4.3 设施选址的影响因素 73
4.4 设施选址方案的评估方法 76
4.5 设施的布置 80
4.6 本章小结 88
习题 89
第5章 新产品开发 94
5.1 概述 95
5.2 新产品开发的流程与组织 100
5.3 新产品开发方法与技术 111
5.4 新产品开发绩效评估 120
5.5 本章小结 121
习题 121
第三部分 运营系统运行
第6章 需求预测 125
6.1 需求预测概述 126
6.2 预测中的定性方法 130
6.3 预测中的定量方法 132
6.4 预测的性能表现 150
6.5 本章小结 151
习题 151
第7章 综合生产计划 155
7.1 生产计划与综合生产计划 156
7.2 综合生产计划策略 157
7.3 综合生产计划制订 159
7.4 综合生产计划的分解 163
7.5 收益管理在服务业综合生产计划中的应用 164
7.6 本章小结 167
习题 167
第8章 库存管理 169
8.1 库存的基本概念 170
8.2 库存模型 171
8.3 库存管理评价 184
8.4 本章小结 187
习题 188
第9章 企业资源计划 190
9.1 企业资源计划的概念 191
9.2 企业资源计划的发展历程 192
9.3 企业资源计划软件应用现状 202
9.4 本章小结 206
习题 206
第10章 作业计划与控制 208
10.1 概述 208
10.2 作业计划 210
10.3 生产作业控制 232
10.4 *优生产技术 236
10.5 制造执行系统 238
10.6 本章小结 241
习题 242
第11章 供应链管理 245
11.1 供应链与供应链管理概述 246
11.2 供应链运作策略 251
11.3 供应链协调 252
11.4 供应链管理的发展 255
11.5 本章小结 264
习题 265
第四部分 运营系统维护和改进
第12章 设备管理与运维 269
12.1 设备管理概述 269
12.2 设备维护 273
12.3 卓越设备管理与运维 289
12.4 本章小结 294
习题 294
第13章 精益生产 297
13.1 精益生产的概述 299
13.2 5S现场管理 302
13.3 消除浪费 304
13.4 准时制生产 310
13.5 从制造到“智造” 314
13.6 本章小结 315
习题 316
第14章 质量管理 319
14.1 质量的含义 320
14.2 质量检验 321
14.3 统计质量控制 322
14.4 全面质量管理 334
14.5 六西格玛管理 337
14.6 本章小结 339
习题 339
参考文献 342