教师的沟通力

第1章　沟通的基本 / 1
建立人际关系的基础 / 2
尊重 / 4
关注 / 6
同理心 / 9
信赖 / 12
专栏 对学生称呼的多样性 / 15

第2章　课堂教学中沟通的方法 / 17
使用拟声词、拟态词 / 18
使用比喻的修辞手法 / 20
学会讲故事 / 24
传递唯一的重要信息 / 27
一人分饰两个角色 / 29
把握好沟通节奏 / 31
事先强调分 3 点 / 35
目光及注视方式 / 38
事先确定讲话内容的开始和结尾 / 40
说话需要幽默感 / 41
专栏 闲谈莫论人非 / 45

第3章　与学生沟通的方法 / 47
安抚 / 48
缺乏安抚 / 51
首先传递轻松的信息 / 54
示好 / 56
善于发现 / 59
准确地说出学生的名字 / 61
创造机会 / 64
应对 3 种不同类型的学生 / 66
在点名前后进行表扬 / 70
“三明治法” / 72
保持良好的心态 / 74
展现时间充裕的状态 / 76
专栏 批评的标准 / 78

第4章　与同事沟通的方法 / 81
于无关痛痒处开始改善同事关系 / 82
在不经意间透露自己的习惯 / 86
涉及不擅长的领域时可以“鹦鹉学舌” / 89
强调对方的优点 / 93
扩展对话 / 95
言简意赅地提出建议 / 98
先概括后具体描述 / 101
问候语 其他 / 103
转述某人说过的赞美之词 / 106
遇到咨询时要倾听 / 108
专栏 同事之间的关系 / 110

第5章　与家长沟通的方法 / 111
在家长会上披露自己 / 112
调整讲话的音调 / 115
确定单独谈话的固定模式 / 118
快速提升好感度的举止 / 122
请教式的提问方式 / 124
随声附和也要富于变化 / 127
谈话后做笔记 / 129
将文字信息中的情感放大 1 .5 倍 / 131
保持步调一致 / 133
制作电话脚本 / 136
专栏 毫不隐瞒地说出自己内在的弱点 / 138

第6章　重新审视教师的自我状态 / 141
教师的性格特征 / 142
人的 5 种自我状态 / 144
教师的自我状态量表 / 153
通过自我状态量表了解优缺点 / 158
自我状态量表和教师的类型 / 161
制订可改善的计划 / 171
父性的提升方法 如何变得更严厉 / 173
母性的提升方法 如何变得更温柔 / 175
成人性的提升方法 如何变得更有逻辑 / 177
自由的儿童性的提升方法 如何变得更有趣 / 179
顺从的儿童性的提升方法 如何变得更谦虚 / 181
专栏 父性较为突出的教师很难做出改变 / 183

第7章　班级管理中沟通的方法 / 185
HOOK / 186
教师的自我状态与班级氛围 / 199
专栏 谨防过度谦卑 / 201

第8章　化解沟通危机的方法 / 203
脱离“临战状态” / 204
掌握主导权 / 206
表扬学生的态度 / 209
做出让对方意想不到的反应 / 212
平复激动的情绪 / 215
符合逻辑地进行说明 / 217
用反问回应对方 / 220
施压 / 222
提出证据说服对方 / 225
修复关系 / 227
专栏 在批评学生时，男生、女生应该区别对待吗？ / 228

第9章　如何应对意见 / 229
家长的意见可以分为 3 种类型 / 230
面对意见时先接纳 / 233
应对意见的 5 个步骤 / 237
打断对方的叙述 / 244
在拒绝的同时提出替代方案 / 246
详细地做记录 / 248
让家长意识到自己的臆想 / 250
专栏 交际圈与自控能力 / 255

第10章　沟通不畅时的应对方法 / 257
自我疗愈法 / 258
不放在心上 / 260
进行“课题分离” / 262
得到 60 分就好 / 264
告诉自己“能够安身立命的我真了不起” / 266
写在纸上 / 268
俯视 / 272
把对方当作“其他人” / 274
不要将“偶然”的失败看作“永远”的失败 / 276
咨询 / 278
寻找朋友 / 280
抱有“限定时段”的意识 / 282
“空椅子技术” / 284
将意识集中于“自己”和“现在” / 287
休假 / 289
调动工作 / 292

结 语 / 294
参考文献 / 296