│信念│

　　就像之前提到我克服自己留言方式那件事一样，信念是可以提升的。我改变"简短等于效率"的信念，让我的留言更加亲切，的确造成很大的不同。信念也可能是有所限制的。受限制的信念使我们变得软弱无力，像是环境和时间的受害者。每放弃一次事情的控制权，力量就被削弱一分，而且接踵而来的可能就是一连串达不到目标的事情。

　　受限制的信念

　　这里列出的只是几个受限制的信念。火车、公车上、商店里、餐厅中，我们随时随地都听得到许多其他范例：

　　◆ 女人是差劲的经理人。

　　◆ 你绝对不能相信一个……（填入国籍/所属单位或宗教）。

　　◆ 合作策略从没有让人成功过。

　　◆ 根本没有"团队"精神这种东西，每个人都是相互竞争的。

　　◆ 当你年届四十，你就无处可去。

　　◆ 假使我提高自己的工作效率，也没有人会注意到。

　　◆ 如果公司没有配给你所想要的车，就表示公司不要你了。

　　◆ 不管嘴巴说得多好听，其实都是心怀怨恨。

　　◆ 事情发生了就是发生了。我的意思是，你还能怎么办?

　　"一定会"和"绝对不"这些词经常出现在受限制的信念里，例如："只要你希望公车快来，公车就绝对不会出现；你等了一个小时，然后公车一定会三班一起来!"

　　要成为一名表现杰出的经理人，有能力检视我们的信念和偏见是相当重要的。要达到这个目标并不难，只要勤加练习就更容易做到。我们先来看看"受限制的信念"的反义词："提升能力的信念"。

　　提升能力的信念

　　我记得有一次在写一份复杂的合作投标案时遇上了空前的瓶颈，久久无法突破，使我下不了笔。当我把以前几份尽管有疑虑但还是完成的企划案拿出来看时，情况改变了。我清楚意识到，写出那些企划有时候的确很困难，不过后来我也因此成就了某些有用的事。这项挑战看起来更艰巨，我要怎么构思呢?

　　我的"提升能力的信念"包括：

　　◆ 我相信自己能够像之前一样完成这份困难的企划案。

　　◆ 我认为把这份企划细分成几个部分，个个击破，就可以有所进展并重拾信心。　　

　　"提升能力的信念"让你重拾掌控力，衍生出信心和力量，它们是成功经理人攻击与防卫手段的一部分。　　

　　下述几个例子会对你很有帮助：

　　◆ 我的身分随时都在养成及改变。

　　◆ 弹性思维对效能的影响至巨。◆ 我可以和任何人一起工作。

　　◆ 我有（或是有方法）可以拿到完成这份工作所需要的所有资源。

　　◆ 就是我一个人要为自己的进度负责。

　　◆ 我的确有选择的机会。

　　◆ 改变或是接受一个信念并不会改变我的身分，也不会改变我。　　

　　如果要达到全新的学习和效能水准，最后一项信念非常重要。许多人在一开始改变自己的时候都会觉得不自在，从某种角度来说，他们的安全地带受到威胁。不过心智弹性受限的经理人最后总是会被别人赶上，与其事后才发现，因环境艰苦而被迫适应，倒不如主动刺激一个人的弹性，这样的效果将更好，也更能够提升一个人的能力。

　　各位读者可以亲身尝试一项或多项上述信念，或者试试看你自己的其他信念。如果这么做有帮助，就可以踏入一个"崭新的你"，照字面的意思就是，跨一步，进入"拥有那个信念的崭新的你"。请切实注意那个信念所带来什么样的影响。当你完全拥抱那个新信念时，再想想看，哪些情况会受那个新信念所影响：

　　◆ 我的举止行为有哪些不一样呢?◆ 这样的改变对已经发生的事会有什么样的影响呢?◆ 下一次的情况如何呢?◆ 下次我该做哪些事或说些什么话?◆ 我对这样的改变有多大的信心?

　　下述范例说明"提升能力的信念"有何影响力：

　　珍妮和莎拉起了争执，而事情还没有解决。这件事和珍妮的工作有关，她记得是莎拉本人要做那件事，可是后来莎拉发现，珍妮把那件事做好了。珍妮的确记得两人讨论过那件事，她也觉得自己可以做得比莎拉更快、更好。珍妮觉得莎拉对她总是嗤之以鼻，可能是嫉妒她的职位比较高。

　　建议珍妮采用的"提升能力的信念"：

　　◆ 莎拉觉得我威胁到她。

　　◆ 莎拉常觉得自己很脆弱。

　　◆ 有人挑衅时，我不需要生气。

　　◆ 莎拉并没有要取代我或是和我竞争。

　　◆ 如果我多鼓励莎拉，她会快乐许多。

　　建议莎拉采用的"提升能力的信念"：

　　◆ 珍妮和别人一样常不注意细节。

　　◆ 我可以帮忙把协议事项的概要记录下来。

　　◆ 如果我向你表示过什么事对我来说很重要，那样对我们两个都有帮助。

　　◆ 如果我们俩合作，结果会更有效率。　　

　　"提升能力的信念"提供新的认知、新的视野，以及可能展现出新的效能层次。在每一个未达到完美境界的互动里，都有可能透过运用"提升能力的信念"来学习。以这种方式运作，身为经理人的我表现得更好，而我的"团队"也表现得更为理想。　　

　　信念是否符合真实状况并不重要，因为"接受"新信念的结果是改变一个人对情况的认知，这会改变一个人的行为，包括一个人的措辞和语调也潜移默化地改变了。虽然这并不保证接下来和同一个人的互动会成功，但可能会有正面的影响。比起笨拙地做着同样的事，让恶劣的互动不断重复循环，这可是多了一个选择的机会。可能是"对方的"问题或"对方的"错，可是如果对方没有选择改变情况，那只有"你"能够发挥影响力以改变情况。

　　│身分│

　　我不是我的价值观。

　　我不是我的信念。我不是我的感觉。我不是我的理念。我不是我做的事。那么，我是谁呢？

　　如果我不是我做的事，那么我是谁呢？我是一个躯体中正在思考的脑袋，还是一个有思想的躯体？"我"和我会死去的躯体是可以区隔开的吗？换句话说，"我"是独立于我的脑袋和躯体以外的思想和观念吗？我可以把自己想成一名教练，可是我和其他教练不同，这些描述足以满足我自己对身分认同的需求吗？这些话真正描述了我所做的事，而不是我这个"人"。你可以用哲学的观念或以行事的特征和描述来建立你自己的身分认同感，重要的是自知之明和喜欢那样的描述。有些人的身分认同感相当强烈，不需要实际的言词来表达他们本来就知道的事，有时候他们就是知道怎么一回事!

　　事实上，你所认识的每一个人都有意或无意地在改变自己的身分，不随着时间改变的人就落伍了。从某个角度来看，他们赶不上时代，行为变得越来越古怪，当然除非又掀起復古风！厚底的面包鞋在九○年代早期看起来愚蠢得很，可是到了一九九八年，流行风又吹到厚底的面包鞋。那么，当然，我们的身分也要跟着改变，否则就跟不上世界的脚步？认清或 "接受"我们的身分会逐渐成长、改变是很有助益的，即使有时候我们真的想做些不一样的事，可是害怕身分改变经常阻挡我们，使我们不敢冒险，不敢尝试新事物，因为"那不是我！"因此，害怕自我改变会限制我们达成目标，限制我们过着实现自我的生活。完全接受"提升能力的信念"，让身分得以成长、改变，使潜意识在无形中真正允许改变发生。接受信念是我们个人生涯发展最重要的策略之一，这个过程真正把管理能力转移到新的效果层次。

　　我曾经有个女朋友，她的身分意识十分脆弱，她不断找寻新工作，当时的她真的想适应新工作所赐予她的身分。同样地，谈一段感情对她来说就等于是发展一个角色，这角色让她感觉到自己是什么样的人。我们交往前、交往时和分手后，她多少都有点儿不快乐。即使她有许多很好的特质，但是这并没有办法提升她的自我价值感，她依然寻寻觅觅。

　　身分不只是我们的职业和身上所穿的衣服，还包括一套独一无二的表现形式、价值观和信念，这些都可以用来定义身分。人生中有个不错的理念也有所帮助。一旦你知道自己的目标及较低层次中的各项，包括身分，都可以使你表现得恰如其分。