第三部分 帮助部属成长的第一反应

不要给下属设置“复杂方程式”

成就你一生的第一反应 作者:陈辛 著


  当给下属布置工作或者分配任务的时候,第一反应:不要给下属设置“复杂方程式”

  管理和任务或指令下达是密不可分的,只要有管理存在的地方必然少不了下达各种各样的管理任务或指令,或长或短,或急或缓,或重要或不重要;但问题是,很多管理人员并不非常清楚自己的很多指令就像个“复杂方程式”,令执行的下属理解和执行起来非常困难。

  什么是管理者设置的“复杂方程式”?笔者发现:

  下属接到任务后,并没有搞清楚上司要的是什么,也不知道具体的结果是什么?

  下属接到任务后,本身就没搞明白上司的要求,任务接下来了仍然很糊涂;

  下属接到任务后,感觉一筹莫展,根本没有任何思路;

  下属接到任务后,感觉很难、很复杂,不知道自己是否能做好;

  下属接到任务后,预知不到执行中可能存在的风险或麻烦,感觉心里没底;

  ……

  并不是说这个任务或工作是方程式,而是上司在分配工作布置任务的时候,就像是在设置复杂的方程式一样,需要下属先要去分析、理解,然后思考很多解决思路,再一步步地解难题。事实上,下属们所希望的上司的管理指令,应该是个很简单的加减法,绝不是复杂的方程式。所以,我们也经常听到下属们在抱怨:

  这个家伙,整天就知道瞎指挥,根本不了解实际情况;

  上司分给我的这个任务,根本办不到呀;

  我想连他自己都不明白,却让我去做;

  ……

  与此同时,当管理者所布置和分配的工作、任务迟迟无法完成,或者下属交上来的结果根本就不是我们所想要的时候,管理者们也同样会抱怨,例如:

  这帮家伙死脑筋,说了半天还是不明白;

  跟他讲了好多遍啦,你看看这是什么结果;

  我要的不是这个,谁让你做成这样子的;

  ……

  好像双方都很苦恼,都在抱怨对方:管理者抱怨下属缺乏理解力、判断力、行动力甚至能力;被管理者抱怨上司下达任务不明确,自己根本不知道该怎么做。

  笔者认为,首先应该进行反思的,是管理者自身,而不是下属。必须清楚:在给下属布置任务的时候,是给下属设置了一道“复杂的方程式”,需要他们先去进行思考,理清解题思路,并且去解读和计算;还是,给下属们一到“简单的加减法”,他们只需要将其中的某些数字,进行简单的加减运算,就可以得到上司想要的结果呢?

  “复杂的方程式”并不代表上司的水平高,而运算“简单的加减法”也并不是说下属的能力差。在数学演算中,再复杂的方程式,最终也都会化解成简单的加减乘除运算。问题就在于,这个将复杂的方程式转化成加减法的过程,具体由谁负责完成。笔者建议,如果不是故意地要考验下属,就不要设置方程式。

  管理者在执行工作中,不应当给下属设置复杂的复杂的方程式,取而代之的应当是最简单的加减运算。

  管理者必须明白,向谁下指令就要站在谁的角度看问题,也就说管理者在下达管理指令的第一反应:不要给下属设置复杂的方程式。应该明白下属是否有能力完成这件事儿,行动力是否足够;怎样才能把自己的意思解释清楚。能够站在执行者的角度思考问题,是管理成熟的表现。

  执行工作,简单为要务。复杂的方程式,很可能会使得下属感觉不知所措,甚至努力半天,请到的只是错误的解。而简单的加减法,执行者不仅乐于做,他们也有能力快速得到正确的解。 


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