31.当突然得知自己身患重病时，人们会出现什么样的心理和行为反应？
　　（１）心理休克期：第一反应往往茫然失措，不知该做什么，出现一些无目的的下意识动作与行为。此阶段持续数天或数周。
　　（２）心理冲突期：特点是思维混乱，无法集中注意力，出现丧失感，无助感，感到绝望，抑郁，焦虑。仍不知如何面对现实，如何有效地去解决或改善处境。惶惶不可终日。多通过否认患病，如怀疑诊断来减轻心理反应。
　　（３）退让或重新适应期：在回避的基础上，患者不得不开始接受现实。改变原来的生活计划，开始调整自己的心理状态与行为来适应患病这一现实。