有时候，我不禁对于顶尖服装设计师深感佩服，他们设计出来的服装，样式、剪裁通常都不花哨，却能在看似有限的素材中，延伸出许多让人心里为之一动的创意。我相信他们脑海中的创作思绪是丰富多彩且瞬息万变的，但是最后呈现出来那种引人驻足凝视、向往的美，却来自于简单。

我也经常从事商务旅行，在住过的饭店当中，真正令我感到舒适，能一消旅途舟车劳顿的，往往并非布置得富丽堂皇，反而是相当素朴雅致，各种设施、摆设都让我感受到有如在家里一般，熟悉、方便而宁静。

其实，生活当中的许多事物，我们追求的往往不是复杂，而是简单。简单就是美！

仔细想想看，我们今日使用的电视机、摄影机，功能比起十年前不知新增了多少倍，但我们真正经常使用到的，还是不出那几个最基本的功能按钮，因为这些功能的操作是我们长久以来所熟悉的。

当愈来愈多新的功能加诸产品上，如果使用者要完全了解、熟悉这些新功能的操作，往往得花许多心思与时间，然而，在忙碌的工作之外还愿意这么做的“玩家级”使用者，到底只是极少数。绝大部分的现代人，对于许多产品新增的设计与功能，甚至从来都不曾、也不想花心思去学会这些新的操作，即使学会了，也因为太少使用而又忘记。毕竟，是人在使用产品，而不是产品在操弄人，因此，只有简单，才能让我们享受生活。

所有的人都只有在工作上才可能把事物带向复杂化，为了追求工作上的极致表现与绩效，人们不断绞尽脑汁，在同样的事物中不断添加更多的元素。特别是开发产品的人，由于工作的全部时间无时不在思考产品的各种功能设计，因此很容易在不知不觉中陷入这样的盲点：一味地想把产品设计得更加新奇，更加与众不同，并且尽一切可能地把所有创意与想象力实现在新开发的产品上。结果，把产品导向与人们生活习惯相反的方向。

这种情形又以电子产品的开发者为甚。由于电子产品的所有功能都是程式化的设计，增加新的功能只是增加脑力的付出，不会增加太多生产成本，而脑力的付出本来就是产品开发者的工作。渐渐地，科技失去了人性；在视觉设计上，象征科技的也就永远只是冰冷的色系了。

人，不会在生活中，为了学会使用设计者穷尽脑力开发出来的复杂功能而自讨苦吃。真正优秀的设计者开发出来的产品，就像一流服装设计师在简单的剪裁中，让人体验深刻的美；就像顶级饭店从细微之处的贴心设计，让旅人感受到如窝在家里一般温暖，在不改变使用者既有习惯的情况下，让他们去感受到产品设计上的方便与使用乐趣。“科技始终来自于人性”，我心有戚戚焉！

一、为何复杂化的产品或服务，到后来终归会再恢复“简单”？这跟消费者的使用习惯、学习新功能所需付出的成本有什么关系？

二、承上，倘使消费者最终将追求“简单”但精致的产品或服务，为何生产者所生产出来的产品，功能却日趋“复杂化”？

三、所有的工作都要追求不断的改善与创新，自己的工作亦然，如何能在追求变化的过程中，拿捏得准“简单”的原则？

四、第三部《不是制度僵硬，而是人僵硬》一文指出：“制度办法是设计来让人运用，不能太复杂”；另外，职能衡量制度之“规划能力”要项中，也强调好的规划案需具备“简洁化”、“效率化”的水准，这跟本文的主旨有何共通性？你如何延伸这个精神，用于自己的工作上？