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汽车销售顾问服务技能与口才训练

汽车销售顾问服务技能与口才训练
作　者： 刘珍
出版社： 化学工业出版社
丛编项： 无
版权说明： 经版权方授权连载试读部分章节，全本请购买正版图书

内容简介

　　《汽车销售顾问服务技能与口才训练》涵盖了汽车销售顾问必备基本素质：17个服务技能——客房开发、潜在客户评估、客户档案管理、销售准备、电话接待、展厅接待、需求分析、寒暄（展厅接待）、不同客户销售应对、环绕六点介绍法、fab介绍法、试驾、异议处理、促成交易、签订合同、交车验车、售后跟踪；口才训练方法。9大话术——诱导话术、展厅接待话术、展厅产品展示话术、试乘试驾话术、客户异议话术、成交话术、交车话术、跟踪服务话术、投诉处理话术。

作者简介

　　刘珍，材料学硕士、北京大学心理学系人力资源管理方向研究生。曾任大学副教授，新知文轩数码技术有限公司副总经理等职，目前为包括香港工业总会，深圳高新技术协会及多个咨询公司的培训讲师。主要培训课程有：职位说明书的编写技巧，绩效管理常见误区及解决策略，宽幅化薪酬设计，企业的用人之道，职业经理人的十项技能培训等课程。
目录
正文
服务技能与口才训练（1）服务技能与口才训练（2）
服务技能与口才训练（3）服务技能与口才训练（4）
服务技能与口才训练（5）服务技能与口才训练（6）
服务技能与口才训练（7）服务技能与口才训练（8）
服务技能与口才训练（9）服务技能与口才训练（10）
服务技能与口才训练（11）服务技能与口才训练（12）
服务技能与口才训练（13）服务技能与口才训练（14）
服务技能与口才训练（15）服务技能与口才训练（16）
服务技能与口才训练（17）服务技能与口才训练（18）
服务技能与口才训练（19）服务技能与口才训练（20）
服务技能与口才训练（21）服务技能与口才训练（22）
服务技能与口才训练（23）服务技能与口才训练（24）
服务技能与口才训练（25）服务技能与口才训练（26）
服务技能与口才训练（27）服务技能与口才训练（28）
服务技能与口才训练（29）服务技能与口才训练（30）
服务技能与口才训练（31）服务技能与口才训练（32）
服务技能与口才训练（33）服务技能与口才训练（34）
服务技能与口才训练（35）服务技能与口才训练（36）
服务技能与口才训练（37）服务技能与口才训练（38）
服务技能与口才训练（39）服务技能与口才训练（40）
服务技能与口才训练（41）服务技能与口才训练（42）
服务技能与口才训练（43）服务技能与口才训练（44）
服务技能与口才训练（45）

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