正文

处罚因人而异难以执行(1)

做最好的执行团队 作者:连云尧


执行力低下的第五种表现是因人而异。

同样一个处罚的问题,碰到一个资历深的员工就执行不下去,碰到一个老板的亲戚更执行不下去。其实,我并不主张管理要一视同仁。完全一视同仁是最大的不公平,因为岗位有差异,工作有区别。但是在同样的管理范畴、同样的管理对象的前提下,我坚决反对因人而异。

一次,江西机场集团的刘总陪我去机场参观。来到安检处,我对他说,你是这里的老大,我是你老师,可不可以不安检?结果刘总说,老师也不能例外,我自己也照样安检。我后来发现,果然如此,甚至包括机场送水的工作人员,他们一天要进出几十次,每次都要安检,而且同样仔细、同样全面。

这个机场安检的执行力可见一斑。不管是什么人到了他们那里都要遵守那里的规定。但事实上,很多企业并不能做到这一点,他们对不同的员工,或者不同的人会有不同的要求。一视同仁才是有力执行的必要条件,否则,每天都有人搞特殊,那制度也就没有办法执行下去了。

多头指挥无法执行

执行力低下的第六种表现是多头指挥,让人无所适从。

比如张经理让你去北京,李经理让你去上海,你去哪里?或者老板娘让你不要做这件事情,老板却让你一定要做这件事情,你到底做不做?我建议大家哪里都不要去,什么都不要做,只管唱歌:天上一个太阳,水中一个月亮,我不知道,我不知道,哪个更高,哪个更亮。这就给了多头指挥者一个信号:你们多头指挥了,我无所适从了。

多头指挥的根源主要在于越级管理和各个职能部门的信息沟通不畅。解决此类问题的方法有三个:一是明确可以越级调查,不可越级指挥;可以越级反映,不可越级请示。二是按各自职能发布指令者,努力做到同步的沟通,告诉执行者的同时也告诉其直接上司。三是执行者要学会转换计划、统筹兼顾,进行良好的沟通反馈。


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