六、以专业的方式提供信息

我想，大部分业务员在作介绍时，通常会注意他所要表达的内容，却很容易忽视表达的技巧。

有句话说：“你说什么跟你怎么说，一样重要。”我认为很有道理。

你一定听过某些人作介绍，他的内容其实不错，但是说得结结巴巴或是有气无力，这无形之中为精彩的内容减分不少。

有一篇报道说，人际沟通的专家学者作过研究，人与人之间会沟通不良的原因常常是我们讲话的内容和方式不搭配、不协调，结果就产生了误解。

比方说，当你向客户强调产品很棒，你的眼神、声音都没有说服力，一听就让人觉得你只是在念广告词。所以我建议，业务员应该以专业的方式来为客户提供产品信息，而且说话语调、肢体语言、面部表情，都要和你的产品融为一体。这样，才能形成最好的说服效果。

当然，你的穿着也必须呈现出专业的感觉。不同的行业，不同的产品特质，业务员就会有不同的穿衣规则。

如果你在介绍产品时，需要流露出高度的专业感，我会建议你穿着深色的服装；如果你在面对客户时，需要展现亲和力，那么浅色的衣服比较恰当。

很重要的一点是，你的打扮不要让客户分心。这样一来，他才能把注意力放在你要表达的内容上。

我们有一位讲师口才很好，不过她有时会戴很大的耳环，非常显眼，而且她一说起话来，手势特别多，整个人跟着一起动，两只大耳环晃得特别厉害。台下的人看得眼花，听得也不专心，这也会让你在提供信息的效果上打折扣。

曾经有人请一位王牌销售员演讲，台下的人问他：“你觉得自己成功的秘诀是什么？”

这位销售员沉默了一会儿，然后说：“我敢说，对于与我们公司有关的任何产品，没有人可以提出我无法回答的问题。”

他这话说得真好。我相信，如果每个业务员都能有相同的自信，成交的契机早就在他们手中发光。