正文

2.中国式连锁

商者无域:国美非常道 作者:赵建华 等


这几位开拓者,尽管他们的起点和道路并不相同,但也有很多共通的东西:除了创业的胆魄与恒心,对市场深刻的洞察,体制上的灵活之外,更重要的是,他们成功地把连锁模式引入中国,在中国大地上建起庞大的渠道。

上世纪90年代,黄光裕在业态模式的探索上显示出了惊人的商业天赋:1990年,开始绕过中间商与厂家直接对接,创建了新的供销模式;1992年,引进厂家销售人员,并在卖场中设立品牌特区。统一品牌后,从《北京晚报》的中缝广告,到崇文门地铁口"买电器,到国美"的标牌,都使得国美在北京的名气越来越大。

沃尔玛制胜的根本秘诀,简单地说,就是低价和连锁。有人说,真正把连锁经营概念引入中国的是国美,但黄光裕对此美誉却不敢领受,他觉得自己顶多算是最先做起来的。他开始做连锁,不是从山姆·沃尔顿那儿学来的,按照他自己的说法,这纯属无师自通。

在一次央视的对话节目中,黄光裕和龙永图谈起连锁的问题时,曾这样说:"1990年的时候我意识到,中国的市场是非常大的,应该往全国发展。那时候根本就没有连锁概念,我只是按照这套思想慢慢地深化和延伸。到1994年的时候,才有人告诉我国外有连锁店。"

其实从1989年,黄光裕就开始了他的连锁经营,那时的连锁还是局限在当地。黄光裕说,那个时候在外地开公司叫分公司,在本市再开店叫分店。开分店,就是黄光裕式连锁的最初形态。1993年,黄光裕和哥哥分家后,在北京的"国豪"、"亚华"、"恒基"等6家店铺统一打出 "国美电器"的牌子,并决心只做零售,从此拥有了自己的品牌,形成了连锁经营模式的雏形。此举为国美今后的扩张奠定了基础,黄光裕不但是中国连锁业的开创者,也是国内企业家中较早具有品牌意识的人之一。

尽管事实上他已经成为中国连锁第一人,但黄光裕并没有意识到自己是在搞连锁,他甚至没有听说过"连锁"这个商业名词。直到1994年,他应松下公司之邀出访日本,考察了日本最大的连锁家电商小岛电器之后,才恍然大悟,原来自己在做的这种模式叫做"连锁"。

从此他才知道了连锁有几种业态,有几种模式,有几种经营方法,分别适应哪种业态。于是,他立刻组织高层到日本考察学习。此后,国美引入连锁经营的新机制,全面实施"统一名称,统一形象,统一服务,统一价格,统一供货"的五个统一战略,连锁经营模式初步形成。

国美的连锁经营强化了终端和供应商之间的无缝链接,并改变了以往销售渠道的从属地位,反过来开始影响整个产业链的上游。由于国美大订单模式的采购可以直接降低品牌供应商的价格,降低渠道成本,国美很快成为中国家电著名的低价盆地,这一盆地吸收着越来越多的市场份额。

在市场面前,最符合商业逻辑的做法,往往是相通的。黄光裕以商人的市场敏感和实用理性,在实践中做出了与国际经验暗合的选择。作为中国流通业中的先行者,国美没有任何可以借鉴的经验和模式,加之中国市场还有自己独特的中国特色,所以国美一直"摸着石头过河",在自觉与自发的状态中完成了一次影响深远的产业探索。

连锁经营已成为中国流通业中最活跃、最具生命力的中坚力量,而国美无疑就是其中的典型,它为中国的民族商业品牌树立了典范。

黄光裕探索他的中国式连锁之路的时候,中国历史上第一次"空调大战"在南京爆发了。张近东沉着应战,在与8家国有商业公司的抗衡中获得全胜,摘取空调经销商桂冠。张近东一战成名,崭露出一方霸主的风采,在业内得到广泛的尊重。此后,随着空调市场供大于求,苏宁发生了业务转型,"舍批发专零售",并由经营空调发展到综合经营。后来,苏宁终于下定决心放弃了经营多年的二、三级客户网络,开始进行大规模的连锁零售终端建设。

永乐创业虽晚,却具有一种强烈的速度意识和追赶意识,以惊人的加速度闯进了中国连锁业的前列。1998年,陆家嘴中心地段的永乐家电新大陆店开业,永乐迈出了连锁经营的第一步。1999年,永乐电器放弃单纯的批发零售,转向连锁经营,并不断进行服务创新。

这时候,张大中也把经营范围从音响扩大到电器,并采用了连锁的形态。大中电器一面推行低价战略,一面鲜明地打出服务牌,销售网络不断扩大。

虽然早年起家靠的是空调批发,但掌门人汪建国意识到光靠批发已很难壮大企业,走批零兼营的道路势在必行。进入零售领域之后,五星拉低了南京本来偏高的空调价格,五星的低价形象也是从那个时候开始树立起来的。2001年,五星电器第一家大卖场--南京山西路大卖场正式开业。2002年,五星电器镇江大卖场开业,标志着五星正式踏上连锁之路。

从中国家电连锁发展的历史看,无论在时间先后上,还是在对市场的适应和创新上,国美都略胜一筹。在某种意义上,国美发展过程中的每一个变化,都代表着中国家电零售业的一次革命。这也许就是国美最终成为行业领先者的主要原因吧。

中国家电零售行业的诞生和成长,分享着中国经济增长的盛宴,承载着中国人对小康生活的憧憬,也为民族商业创造了最有价值的核心竞争力。


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