表1-3 企业未来生存“不确定——确定”状况分析表

生 存 要 素 环 境 资 源 文 化 战 略

环 境 不确定 趋势 态势 择势

资 源 趋势 确定 优势 定势

文 化 态势 优势 确定 造势

战 略 择势 定势 造势 确定

企业未来生存管理学说的核心就在于如何破解环境变化不确定性之谜，如何使企业应对变化的环境由不确定性走向确定性，并在遵循环境变化规律的前提下，按照变与不变相统一的要求，掌握企业未来生存之势，从容迈过适者生存关，向更高的生存层次推进。

根据企业未来生存“不确定—— 确定”状况分析表，企业未来生存的不确定性主要集中在环境因素，而不确定并非不可知，对企业来说，掌握的信息量是相当有限的，因而难以把握未来变化趋势。因此，破解环境变化不确定性之谜，最关键的是要解决信息不对称的问题，信息化建设是企业实现未来生存的第一步。

所谓信息不对称，简单地说就是指由于外环境的复杂性，不确定性，行为参与者对特定信息的拥有是不相等的，有些参与人比另一些参与人拥有更多的信息。因为受客观条件的限制，信息的这种不对称在任何一个系统中总是普遍地、长期地存在的。由于信息不对称的存在，将使处于信息劣势的一方处于不利选择的境地。

阿克尔洛夫是首先将信息不对称理论应用到商品市场分析中的人。他在哈佛大学期刊发表了一篇名为《次品市场》的论文，开创了“柠檬(次货或二手货)模型”逆向选择理论的先河。信息不对称必定导致信息拥有方为牟取自身最大的利益使另一方的利益受到损害。以系统、健全、完整和适宜的经济机制和管理机制，自动有效的整合和规范企业的信息通道，减少信息不对称，提高企业人员的工作积极性，以尽量少的成本和组织资源来更好地完成组织功能和实现资源最优配置，是企业未来生存管理者当高度重视的问题。

由于存在信息不对称，企业生存优势能否充分发挥很大程度上取决于拥有信息优势的管理层或员工是否在努力工作。企业当前的效益可能得益于当前管理决策的正确，也可能是以牺牲今后的长远效益为代价的。只有对信息不对称性保持清楚的认识，在管理过程中有意识地减少信息不对称和有效地利用信息不对称，以提高企业内部的组织能力、核心资源和知识的积累为基础，才能确保企业获得超额收益、保持生存优势。

减少信息不对称和责任不对等，就是要建立和完善规范企业的内部治理结构、组织结构和完善考核激励机制，规范企业各级经营行为，以减少信息不对称和责任不对等所导致的各层面的机会主义行为。为使决策更加科学有效，企业决策主体应该充分地收集和处理各种信息，这些信息是发现问题的基本依据。企业所有需要的信息可以分为资源信息和动因信息，前者是企业内外环境、条件、状况及其变化的信息，后者是指企业治理中所遇到的困难、挑战和机会。资源信息是决策的原始资料，动因信息是决策的直接动因，所以，企业决策主体的工作重点不是简单地收集信息，而是要形成有价值的动因信息。

长期以来，国内中小企业对决策信息收集有所忽视，因此建立决策信息支持系统是必要并且紧迫的，特别要加强信息收集的“点”、“面”结合，也就是要注重信息来源的深度和广度。其次，要在决策过程中进行“追踪决策”，确保对决策的时空环境做出及时反应，以免偏离决策的预期目标。决策者选定方案并加以实施后，经营环境及政策环境可能会出现新的变化，导致方案的实施可能实现不了既定的目标，这时，对决策实施中出现的这种偏差必须进行纠正，应该根据有效的反馈信息进行及时的追踪决策。