当你在组织内展开公开和诚实的沟通时，工作便可以更迅速地完成。在问题出现时，就将它们解决掉。

为了引发客户的思考，我经常问他们：“如果你的房子被抵押给了这个团队，你还会像现在这样为团队工作吗”

我真的很幸运我每天都得面对这个问题。我们为客户传授的模型，我们深爱着这个模型，而且我们想让客户去深入了解我们是如何在Leading Team公司里实践绩效改进项目的。

案例分析：聘请新的CEO

由Leading Team公司CEO盖瑞·杜利提供

我第一次和Leading Team公司的董事杰拉德·墨菲会面，他告诉我他很乐意让我的面试过程更深入一些，我还需要接受职员们的面试。职员们同样也面试其他参与职位竞争的候选人。

因为我当时正在阿德莱德工作，所以我不能去墨尔本，只能进行电话面试。我接收到的问题来自四五位工作人员，包括办公室经理维维安·霍普金斯、高级培训师克雷格。每个人都沿着类似的路线提出问题：“你将给团队带来什么？”“你能增加什么价值？”“你的优势是什么？”在提及工作场所的行为时，他们都聚焦于我的价值观。Leading Team公司职员马蒂·沃尔什还记得她对这个过程的反应。

马蒂·沃尔什  我们所有人围坐成一圈并提出问题。我们决定谁将问什么，因为这是一个通过电话进行的面试，而且我们不想打断对方。实际上我认为整个过程向我们展示了，Leading Team公司的生存依赖于绩效改进项目。我们将和这个人一起共事的时间与董事及其他每个人一样多，因此我们应该提出自己的问题，这对我来说很有意义，参与对候选人的选择过程真的很有意义。我们知道每位员工都被给予了足够的重视和信任，公司会认真考虑我们的意见。

之前我在奥普图斯和凯利服务公司工作，而且习惯了只有高层经理才会问我类似问题的环境。这是我第一次体验由团队成员引导面试。

随后我和杰拉德会面，我猜想下一步将是与其他2位董事（雷和克莱格）见面，而且他们会做出决定。然而，在职员面试我之前，杰拉德向我表明，如果职员不同意我是这个工作的不二人选，这个过程会就此终止，而我不必再和雷、克莱格见面。

另外一件非常有趣的事情是，最初我未能得到这个工作，因为我没有立即准备好搬到墨尔本。主要原因是我有一个12岁的女儿在阿德莱德，而我想要陪她度过充满压力的那一年。但是一周之后杰拉德给我回电话说：“再三考虑，你拥有与我们公司相同的价值观，我们决定继续面试过程。”根据我曾在面试过程提出的价值观，他们想让我进行另一个面试，这让我更加激动于设法得到那个工作。

最终，我被录用了，而且很快，我和4名其他新员工开始参加培训和入职仪式。人们给我的反馈的直接性和诚实度都非常强。我习惯了存在于企业界的相当复杂的层级，然而我在Leading Team公司工作的第一个月，所有工作人员都给了我结构化的反馈。