工厂那边出现了什么软件问题，第一时间就会通过马来西亚信息中心反馈给 IT部门的工程师。 BP机的信息声就是大家要冲锋陷阵的“集结号冶。

在英特尔的十三年里，我先后在浦东 IT、英特尔浦东工厂、英特尔中国数字家庭研发部就职。三个截然不同的工作部门，共同记载了我十几年的欢笑与泪水、艰辛与成长，它们成就了我的职业发展，也见证了英特尔这块沃土，如何为人才发展提供空间。 

·午夜的“集结号冶· 

1997年 8月，我加入了英特尔上海浦东的 IT部门，这份工作对我来说并不陌生。因为在此之前，我已有七年的 IT从业经历，无论是软件开发，还是服务器和系统管理，都可以从容应对。但我没有料到，我将要面对的工作却满了挑战。

在浦东 IT部门，我负责对英特尔芯片工厂的管理软件进行开发和调试，并处理大大小小的运行故障。看似不起眼的一个部门，实际上却是整个英特尔生产体系当中极其重要的一环:偌大的工厂生产流程，都是由这些软件进行管理。软件故障一小时，生产就要停滞一小时，而这一小时，就可能造成上百万的损失!入职后，我才感觉到自己的责任竟如此重大!

因此，在 IT部门工作，最重要的就是要做到随叫随到。 1997年的时候，手机并不普及，当时流行的 BP机便成了工作的传唤器。工厂那边出现了什么软件问题，第一时间就会通过马来西亚信息中心反馈给 IT部门的工程师。 BP机的信息声就是大家要冲锋陷阵的“集结号冶。无论在何时何地，工程师只要接到了“号令冶，就必须立即打开电脑进行远程操作。如果远程操作依然解决不了问题，工程师需要即刻返厂进行检测。至今让我记忆犹新的是那段时间我经常半夜三更接到工厂的求助电话。每当这个时候，睡眼惺忪的我需要立即打开电脑，遥控指挥进行处理。如果在冬天的夜晚遇到这种情况，更是难受，上海没有暖气，每次都只能急急忙忙披上大衣，瑟瑟发抖地趴在电脑前工作。从此无论是担任工程师，还是以后担任主管，这种“随叫随到、刻不容缓冶的工作狂似的生活，我一过就是六年。

在担任 IT部门主管后，我的工作内容更加细碎，也担负了更多的责任。由于工作强度和工作性质的关系，IT部门员工流动比较普遍，这给工作带来了很大挑战。因为系统支持这项工作具有极强的“链条效应冶:一名工程师离开，其他人很难马上接续。为了保持员工稳定，我需要一方面通过培训提升员工的技能;另一方面，在对部门的工作性质有了深入的把握后，针对存在问题进行改革，不仅为每一项工作安排两个工程师轮岗，避免可能的人员离职造成工作的青黄不接;另外，还针对员工随时加班的情况，实行补贴制度，制定相应措施来增强员工对工作的认同感和归属感。后来，这些制度都收到了显著的效果。