正文

第14节:朋友的认同(3)

网站运营之人性、策略与实战 作者:黄亮新


所以,Myspace网站运营的基本策略与线下的推广策略是一致的,包括用户群体和社会关系,这样,线下的推广和线上的网站产品之间产生了共鸣,终于在失败几次之后尝到了胜利的滋味。这也是实现社会认同最核心的策略。

开心网起步时的运营策略也有类似的迹象。它初期推广奏效的原因不止一个,前期推广也采用了邮件推广,但是它的运营策略充分利用社会化的朋友关系,其中一条就是社会认同原理。2008年5月,听一位朋友说,又有一个社交网站开心网上线了,当时我的第一想法是:社交网站已经这么拥挤了,很多网站已有先发优势,开心网还能成功吗?后来连续收到周围朋友的邀请信,都是实名的邀请,不胜其扰,终于注册了开心网,发现开心网上的奴隶买卖、抢车位等游戏备受欢迎。这些发邀请的朋友们都等着赚积分,当认识的同事都在上面玩时,玩什么不重要,重要的是跟认识的人玩,这些是后话。我第一步为什么要注册开心网,尤其对整天都在跟社交网络打交道的人来说,很容易审美疲劳,后来发现是它的社会认同原理在起作用,这么多的朋友都已经注册开心网了,你再也无法无动于衷了。

人有社会交往的需求,每个人是社会关系的综合。所以,要想被群体接纳,人是要认同群体需求的。正是因为这一点,一些管理比较成功的大公司,不是光靠制度来维系,而是通过群体效应来维系。比如说某些大公司会推出销售标杆,这个销售标杆是如何努力付出,如何不计较工资微薄,不管遇到多少困难、挫折,最后打动客户,赢得客户,实现TOP销售的巅峰目标。

通过群体的相互学习等方式也会让一个员工越来越走向公司所需要的方向,也就是所谓的“味道”。从公司管理和发展的角度,大公司需要的并不是聪明的员工,而是符合公司价值观的员工,这样就会减少沟通成本,使战略和规划能够更好地得以执行。

从网站运营的角度来看,网站需要的不仅仅是会员,更需要忠诚的会员。因为他们能够影响其他会员,最终让网站快速发展。

假如只有你一个人在看电视,也能感受到群体的环境,你不会觉得电视直播员是对你一个人说话,而是能感觉到他/她是在对很多人说话,他们说的话具有公众影响力。

有些B2C网站在做运营时,也是深谙社会认同的心理,例如,在网站商品的评论后面留下好评,删除差评,让用户觉得这是个好商品,刺激消费;团购网站的购买数量会自动添加,让人觉得已经有很多用户参与购买,参与的人越多,其他用户会认为越安全。


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