5. 懂得常用手势的含义与要求

常用的手势有以下几种：

（1）请进：迎接来宾做“请进”手势时，其动作要领是：站成丁字步，左手下垂，右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。

（2）请往前：在给来宾指引方向做“请往前走”手势时，其动作要领是：将右手抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用手指向来宾要去的方向。

（3）请坐：请来宾入座做“请坐”手势时，其动作要领是：一只手由体前抬起，从上向下摆动到与身体45度处，手臂向下形成一斜线。

（4）诸位请：接待较多来宾做“诸位请”手势时，其动作要领是：将双手由体前抬起到腹部再向两侧摆到身体的侧前方，这是面向来宾。若是站在来宾的侧面，则双手从体前抬起，同时向一侧摆动，两臂之间保持一定距离。

运用手势时还要注意与眼神、步伐、礼节相配合，才能使人感觉到和谐、自然、真诚。

（五）说话时不要有太多的小动作

取得良好的谈话效果，说话者的姿态也非常关键。与人坐着说话应有坐相，与人站着说话得有站相。无论站还是坐，都要将自己的身体面向对方。如边走边说，应不时地转头看看对方。

在与人说话时切忌有过多的小动作，如掩口、挠头、摸鼻子、抠鼻搔耳、揉眼剔牙或神经质地搓手，整理衣襟等。这些行为中有一些显然很不雅，如抠鼻、剔牙等，另一些虽然谈不上无礼，但会让人觉得你不自信，无形中将自己在别人心目中的地位降低了。此外，在与人谈话时，也不可总看手表或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作，这是不尊重对方的表现。