在经营上，马化腾把自己和公司放得很低，而把用户捧得很高，他的“三问”式经营哲学理念就突出地反映了这一点。

马化腾反复问自己，怎样看待自身的优势和劣势，怎样看待投资前景，怎样评价自身的实力，并照顾用户的利益和感受。这跟谈恋爱一样，把对方放在心里，体谅对方的感受，才容易赢得爱，成为受欢迎的人。

生意场上，马化腾在把触角伸向新的业务线时很少失败，这与他的商业思想有很大关系。但如何审时度势，确定是不是应该下注时，马化腾的三问哲学起了非常重要的作用。

这一点，反映了潮汕人独特的商业理念。当地有这样一句俗语：“顾客来问货，行情送上门。”潮商永远不会忘记提醒后辈：“你的好面子和好生意都是你的顾客给你的。”重视顾客，善于开发客户，让潮商掌握了行情，赢得了市场。

顾客就是上帝，客户是衣食父母，这是每个商人都懂的道理。潮商厉害的地方，在于他们能够紧紧抓住客户的心，做成买卖。通常，潮商会定期与客户进行交流，了解他们最新的需求和心态。在客户身上动脑筋，多琢磨琢磨他们，显然会得到好处。这就像谈恋爱，把对方放在心上，有一颗爱心，才会情真意切。

潮商认为，商人要有跟客户“谈恋爱”的本领，心里时刻想着对方，你才会了解对方的需求，对方才能把你放在心里。

（1）生意人要有厚脸皮

追女孩常遭受拒绝，这是正常的。谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的。取信于客户，了解他们的需求，脸皮就要厚一点。不能遭到客户一次冷冰冰的拒绝，就灰心丧气，精神不振；要告诉自己，我是最棒的。当然，要讲究策略和技巧，真正达到目的。

（2）生意人要勤快一点儿

追女孩要勤快，谈客户也一样。常对客户献殷勤，经常打个电话联络一下感情，经常拜访一下，增加见面的印象。心勤（常想客户）、嘴勤（常打电话给客户）、腿勤（常见到客户），有了这些努力，客户才会与你交朋友。

（3）无论实力如何，生意人都要真诚

今天，女孩子以经济实力衡量一个男人，是可以理解的。许多客户也会以企业实力评价你的产品和服务，丝毫不奇怪。你要让客户懂得，你的企业是具有广阔成长前景的潜力股。当然，更重要的是真心对待客户，真诚比什么都重要。

（4）生意人要有责任感

女孩子不喜欢没有责任感的男孩，客户也一样无法信任缺乏责任感的企业。产品卖给客户了，还要不断关心客户、帮助客户解决问题，才能使对方成为固定客户、忠诚客户。