互联网是一个不断创新的行业。马化腾一直担心，某一天突然出现一个新的应用，颠覆现在所有的互联网公司，包括腾讯。这绝不是杞人忧天，而是早有先例在前——IBM之后有微软，微软之后有谷歌，谷歌之后有Facebook。谁知道明天还会出现一个什么新东西呢？

那么，腾讯应该怎么办呢？马化腾给出的药方是：体验产品，创新产品，引领市场。他相信，腾讯是在创新中诞生的，领导人必须对产品有深刻的体验，并坚持产品创新，才能活下去。

马化腾自称是公司的“首席产品体验官”，他说：“我最重要的工作就是体验产品，一些产品工程师半夜会收到我的产品改进意见，有时候我们会争执，但决定权不在我，也不在工程师，而在用户，最终改进是跟随更多用户的意见。”

这样做，马化腾是有自己的良苦用心的。他希望通过“首席产品体验官”的角色，保持对产品的敏锐，第一个发现创新型应用，第一个做出创新型产品，不给潜在颠覆者任何机会。

不被创新型公司颠覆，这是马化腾“行霸道”而不是“行王道”的原因。这种“霸道”，可能给马化腾带来新的麻烦：总有一天，腾讯面对的将不再只是群情汹汹，而是严苛的法律。尽管如此，这位掌门人管不了那么多，他要的是腾讯能够生存下去，活好当下的每一刻。

所以，在日常领导工作中，持续、充分体验公司的产品，是马化腾的必修课。他对自己的定位始终是产品经理。“每天我都会体验公司的产品和服务，我也爱给产品部门挑错，我一看到成品，就知道写代码的人有没有偷懒。”

“任何产品的核心功能，其宗旨就是能帮助到用户，解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。而产品经理就是要将这种核心能力做到极致，通过技术实现差异化。”马化腾坚持认为，软件开发的意义在于实用，而不是程序员的自娱自乐，“许多软件技术人员往往对自己的智力非常自信，写软件只是互相攀比的一种方式。而我希望自己写出的东西被更多的人应用，也愿意扮演一个将技术推向市场的小角色。”

市场环境变化很快，腾讯也不断推陈出新，在很短的时间内就完成了互联网产业几乎全业务的布局。十年时间里，马化腾把腾讯打造成一个互联网在线生活平台，包括无线增值业务、游戏、门户、电子商务、第三方支付、搜索引擎等多种业务。这一成就，在很大程度上要得益于马化腾本人对公司产品的深切体验和热爱。

其实，在中国的互联网行业内，横跨多个业务线的企业并不是腾讯一家，但只有腾讯能够在两条以上的业务线上同时做到领先，几乎所有的业务都在赚钱。能够做到这一点，离不开马化腾的一个梦想：把一代人的传统生活全都搬到网络上，打造一代人在线的生活方式，满足人们在信息获取、信息沟通、休闲娱乐和交易这四个方面的需求，让网络产品及服务就像阳光和空气一样渗透到普通人的生活里。

正是有了这种志向，马化腾才会全身心地投入到产品布局、技术研发等日常管理工作中，并在第一时间体验公司产品，及时了解最新的产品动态，做到查漏补缺，最大程度上保证了腾讯公司的产品引领市场潮流。

于是，我们看到很多中国互联网创新型企业的现实选择只有两条路可走：一是在爆发中死亡，二是在沉默中为腾讯创业，等待被腾讯收购。