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创新化产品引擎(2)

产品炼金术 作者:史贤龙


2006年如家在纳斯达克上市,2010年如家并购莫泰168,成为中国经济型连锁酒店规模绝对第一的品牌。

季琦,携程、如家的创业先锋,在2006年携程上市后迅速创办“汉庭”。季琦作为如家的创始人,清晰地看到,由于各家经济型连锁酒店在“经济”(房间面积、房间装饰、大堂等)这个层面的过度琢磨,经济型酒店的顾客满意度正在发生微妙的变化。

这就是商务升级型顾客如经理级人员(不想住星级酒店又感觉经济型酒店房间太小)对酒店产品产生了新的需求,其实还是原来三星级酒店价格区间里的客户层,这些商务人群仍然愿意在经济型酒店的干净、简单、友好环境里进行住宿选择。

季琦以汉庭快捷、汉庭全季两个核心品牌主打180~220元、250~300元(2010年之前的定价)的升级型商务客户群。2010年汉庭登陆纳斯达克。

携程、如家、汉庭的诞生都是基于顾客洞察的创新化产品,这些产品不仅造就了一个个行业领导或领先的品牌,而且改变了整个行业结构,这类产品创造的市场价值不比技术创新性产品的价值小。

M026颠覆与回归:创新首先是一种经营意志

后发企业、新创企业、弱势企业,通常将“山寨”作为一个低风险的产品策略,比如段永平步步高的“老二哲学”:不做产品的首创者,而做快速与精明的跟进者。步步高学习机、无绳电话、DVD、音乐手机、生活电器、MP4、电子词典、电子书等。

段永平忽略了“山寨”策略的背景:只有在没有强势领导品牌或市场高度分散(集中化程度低)的品类,步步高才有营销层面的比较优势(主要是执行层面的优势)。

2011年,步步高宣布退出生活电器,将相关资产出售给苏显成(原苏泊尔)家族,步步高的其他产品在市场中渐趋弱势,成长性相对好些的音乐手机,即将面临智能手机的洗牌,生命周期已不会太长。

不可否认,“山寨”(跟进、模仿)是一个有效的经营策略,但长期的“山寨”对于规模企业是不合适的。初步具备了规模的企业如果不能不断地向市场投放创新性产品,其已有的规模、市场地位都将难以保证。中国家电业的三巨头长虹、康佳、TCL,由于缺乏对液晶技术的创新投入,失去昔日称霸彩电的辉煌。

有人认为创新很难、成本很高、风险很大,是中国企业所不能承受的。这话十年前说还可以理解,放在今天的环境下已不合时宜。当前中国企业的核心问题,已经变为创新产品匮乏的问题。

同时,对于初步形成了规模的企业(尤其是靠“山寨”起家壮大的企业),创新性产品匮乏症将使企业患上“增长软骨病”:企业将很难突破规模与竞争的双重瓶颈。

创新有多难?

如果技术创新性产品要求企业将资源投向研发、设计、设备、工艺等上游环节,可能周期、门槛、风险要高一些,那么,策略创新化产品需要企业将资源投向市场研究、产业洞察、营销方法研究、创意咨询外包等,相对的难度应该没有技术创新那样高不可攀。

创新化产品,其实无处不在、无时不可为。关键是,企业家是否树立了创新产品的经营战略,并真正愿意将资源进行倾斜及优先性投放。

创新之难,不在创新本身,而是企业家的经营意志!

产品营销箴言

创新化产品对于企业具有的功用,不仅体现在销量上,更重要的是能推动企业进化:使企业增长模式转变、竞争能力提升、品牌价值独特、行业地位奠定。创新化产品是企业建立行业地位的必由之路。


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