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第2章 奖励的惩罚,胡萝卜大棒失效了(11)

驱动力 作者:(美)丹尼尔·平克


把能否获得外部奖励作为唯一重要目标的问题在于,有些人为了达到目标会选择最快的路线,就算走邪门歪道也在所不惜。

事实上,大多数现代生活中的丑闻和不端行为都与走捷径有关:管理人员拿季度收益赌博以获得高额绩效奖金;中学辅导员伪造学生成绩单以便让学生进入大学;运动员给自己注射类固醇以取得更好的名次,赚得更多的奖金。

把这些行为与受内在动机激励的行为做个对比。当奖励就是活动本身的时候,比如深度学习、取悦客户、尽力做到最好,捷径就不存在了,达到目标的唯一方法就是走正道。从某种程度上来说,不道德的行为就不可能出现,因为唯一的受害者不是你的对手而是你自己。

当然,不是所有的目标都会产生同样的后果。需要强调的是:目标和外部奖励并非“性本恶”。但是,目标的危害比驱动力 2.0认识到的更大。事实上,商学院的教授们建议他们应该写好警告标语:由于目标会导致目光狭隘、出现不道德行为、增加冒险行为、减少合作和内在动机,可能会给机构带来系统性问题。因此,设立目标要谨慎。

如果说把胡萝卜当做奖励有时会鼓励低劣的行为,那么把大棒当做惩罚应该能够阻止其发生,对吗?不要急于下结论:第三种驱动力没有那么机械化,而且它更让人惊讶。两名以色列经济学家通过在日托中心进行的研究发现了这一点。

I 型实验

2000年,尤里 .格尼茨(Uri Gneezy)和阿尔多.拉切奇尼(Aldo Rustichini)对以色列海法(Haifa)的一些儿童日托中心进行了为期 20周的研究。这些日托中心每天 7:30开门, 16:00关门。家长必须在关门前接走孩子,不然就有一位老师得加班。

在实验的前 4周里,经济学家们记录下每周有多少家长会迟到。然后,在第五周前,他们在征得日托中心的同意后贴出了如下告示:

通知:迟到罚款

如您所知,本日托中心每天正式关门时间为16:00。基于有些家长总是迟到,我们决定对迟到的家长处以罚款。此举已得到以色列私人日托中心管理机构的批准。从下周日起,若 16:10以后接孩子,每次每位孩子将被处以 10比索罚款。罚款数额每月统计,将同其他日常费用一同支付。


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