正文

8.会话是说服的关键(1)

双赢绝对说服术 作者:千高原


有些人能在闲谈时说话滔滔不绝,且条理清楚,内容扎实正确,闻者动容称好。但是这种人若让他们试着去解决或评说工作场合所引起的问题,却往往不能很成功。这是因为他不重实际,不明了具体、个别的条件,纯粹只是卖弄原则,也就是缺乏会话能力的缘故。

使会话精练的三个条件

1.尽量要求一致

改变环境后的谈话,以及和陌生人之间的谈话,一开始时是无法聊得很亲密的。要想拉近两人的距离,首先得选择较易获得赞同或是共通性较高的话题。这也是为什么天气常被人拿来当话题的缘故。“天气渐渐冷起来了!”“是啊!”“这里不比市中心冷嘛!”“嗯,大概有三四度之差!”“但是无论如何冬寒总是令人受不了!”“说的正是。”每当有了共通性,彼此间的距离就会渐渐地缩小,而逐渐亲密起来。

2.偏向对方所关心之事

“利用假日去打打保龄球如何?”“唉!我对它没有兴趣!”“但这是个很难得的假日啊!”“不,堵车的情形太严重了!”如此不能协调的谈话,怎能聊得起劲呢?

这时候,实在不宜再提出自己所关心的保龄球了,应该先问问对方:“假日做何消遣?”“本想在家好好休息的,但被儿子百般央求,所以,不得不陪他出去玩!”由此,对方所关心的事也就不难知道了,很明显地,他是想带着儿子到外面去玩。“父子一道出游,真令人感到父子情深啊!”“话虽如此,车子却是相当挤啊!”“是啊!假日里到处是人潮!”凭着车子这话题,你们就可顺利地达成会话的目的。至于和不熟的人交谈,一开始最好能提出两三个问题探出他所关心的事。

3.尽可能改变不愉快的气氛

如果气氛不甚愉快,应立即转移话题,以求气氛的暂时缓和。假如放手不管的话只会增加彼此间的不快,匆匆分手而留下不愉快的回忆。

用身边事来引导话题

要使你的会话吸引人且带有说服力,其第一要点是内容丰富。如不能带动别人说话,就会使人扫兴地坐在一旁说:“我只喜欢听。”其实真正的听众,不见得都是沉默的。


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