正文

8.会话是说服的关键(2)

双赢绝对说服术 作者:千高原


例如,在早晚上下班时乘坐的公共汽车里,只要你稍加留神,就将会发现许多事情。年轻人彼此间轻松地谈话;女士们穿着时髦的服装;看起来令人厌恶的男人,出乎意料地让位给老人家;口里说着“现在的年轻人越来越不像话”的醉汉缠着邻坐妇人不放;用报纸遮住视线佯装睡觉的生意人等等。活生生的场景在日常生活中不断地展开着,这些都是适宜融入会话中的话题。

试着用自己的话题和对方交谈,然后借着对方的反应,接受对方的回馈,如此变换话题会更加丰富的。因为交谈一事,也是产生话题的过程。

语言魔术师

语言犹如魔术,全凭你这位魔术师怎样运用,如果能运用得当,技艺高超,你就成为说服高手。下面所要谈的“魔力词语”,事实上也是“极普通的词语”,然而它是被人喜爱的,因为它具有说服的能力。

1.感恩的词语——“真好”、“感谢帮助”

对鼎力相助的伙伴说:“你这样做是不行的!”“真糟!时间紧迫,难道你就不能做快一点吗?”像这样不但没有感谢的意思,反而尽挑毛病,会使得下次的说服产生困难。因此不管怎样,都应先表示你的感谢之意,至于伙伴的做法错误,或延误了事情,可留待以后再予批评。

如果时间紧迫,但还不至于来不及的话,这么说是最妥当的:“哇!真幸运,我还以为来不及了,挺担心呢!”

对方听了,肯定以百倍的努力去完成任务。

2.道歉的词语——“对不起”、“抱歉之至”

道歉的词语在没有心理准备的情况下,是没法坦率地说出口的,所以在这时候常会自己找借口来保护自己,或是把该负的责任推给他人。明明是错了,但却又死不认账,这对说服力而言,无疑是个大损失。相反的,有人面对此类词语来缓和对方的抵抗力之故。

3.慰劳或嘉勉的词语——“辛苦了”、“了不起”

人不可能永远是都是干劲十足的,有时候会稍微松散,那时候若能接受他人“辛苦了”、“了不起”等慰劳或嘉勉的词语的话,一定更能激发干劲。

以上三种词语能广泛地用在会话上,不仅能说服他人,也能使你获得许多的朋友。


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