半天之内报告

当问题发生的时候，最先做的事情应该是“报告”。应该对目前的现状进行全面的了解，然后经过自我思考，整理好自己的意见，在最短的时间内向上司报告。

报告的关键点就是问题的把握，包括自己手上的解决方案，及最重要的报告，以及此处所说的“最短的时间”，大概就是半天的程度。问题发生后，就算再晚也应该尽最大努力去了解全面的情况，最好在当天之内报告给上司。如果报告晚了，那上司就会首先责怪你，而不是去考虑你在报告前尝试做过的种种努力。

那位我崇拜的上司，就是一位“报告达人”。当需要在众多选择里做出决定，或有苦恼的时候，他都会很轻松地问上级领导。并且他能够将上级领导的意见，迅速地反映到事情的处理上。这样既做出了正确的判断，又节省了自己冥思苦想却不得解的时间。瞧！人家够聪明吧！

谢谢善于报告的下属

在自己做了上司之后，一个最深刻的新感受，就是那些将自己正在做的事情，不时地报告给你的下属，真的是很令人感激的。不过，所谓报告，也不是需要下属每隔一小时便跑来告诉你“我今天做了什么什么事”之类，而是下属能够在适当的时候，将事情进展的情况准确地传达给你，这样使你自己的日程也变得更准确。

经常看到这样的员工：明明是自己一个人想破脑袋都得不出答案的事情，却还在那里白费脑筋，吭哧吭哧地忙活着。明明告诉上司就可以得到迅速解决的事情，却偏偏要想自己独立解决，在那里绞尽脑汁，结果错过了最佳的解决时间，甚至影响到了整个项目的进展。那到底是什么原因让干练的他，因为不知道“向上级报告”这样小小的技巧，而把整个事情搞得一团糟呢？

我想可能是他希望能做得更完美一点，希望能得到更多的称赞。但是，一不小心，这样的行为就容易被误解为想要隐瞒自己的失误。有句话叫“good news fast,bad news faster”，是说好消息要尽快报告，而坏消息要更快报告。

当发生事情的进展和预想偏离的问题时，下属和上司的解决技巧是有明显差异的。因为每个人看问题的角度，都会受到自己所在层次的影响。下属有下属的角度，上司有上司的眼光。就算对上司再不信任，人家这个上司的位置肯定也不是白来的，他一定有下属还未发现的过人之处和特别的处事能力。

还有就是，一些在下属看来很棘手的事情，在上司眼中很可能是小菜一碟。所以，发生问题的时候越早报告，就越是能减少浪费不必要的工夫。