（三）步骤三：感觉影响--消费者的购买感受

如果厂家的服务能够满足消费者的需求或者给他们带来愉悦感，就可以为产品带来好的口碑，从而促使消费者第二次购买产品甚至带来新的顾客。对消费者的感觉影响主要表现在两个方面：一是感受产品，二是感受服务。

（1）感受产品：包括两方面：一是产品的布局和陈列，保持产品的干净整洁；二是现场尝试、现场体验，比如免费品尝、现场酸奶DIY等。

（2）感受服务：在商超内主要就是导购人员能够做到微笑服务，准确地介绍产品和乳品知识，让消费者感觉到你不仅是导购员，还是乳品营养专家。

通过以上三个步骤的工作，即使是区域型乳品企业，也可以在竞争激烈的市场环境中找到自己的位置，赢得消费者的认可，获得较好的销售业绩。

现代商超是一个系统的销售终端，商超的谈判、产品的现场陈列、导购员的引导等方面，都要有专业能力做支撑。区域型乳品企业的商超运作，在产品上一定要有差异化、能够填补商超的空白、根据自身的资源制定政策。在这个过程中，最关键的是销售人员要带着想法去和商超采购谈判，从而获得他们的认可。只要能完成以上环节的工作，区域型乳品企业一样能把商超运作得有声有色。

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