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《第3选择》第三章 职场中的第3选择(30)

第3选择:解决所有难题的关键思维 作者:(美)史蒂芬·柯维


最简单的逆向法是把通常的做事方式反过来。比如说,一家采用逆向法的汽车租赁公司会把汽车开到你眼前,而不是等着你来开。一家采用逆向法的电力公司可能会付费让你在家发电,而不是因发电量不足管你要越来越多的钱。或者你可能厌倦了在阳光下的海里冲浪,那么把甲板带到山上吧,在雪里冲浪,就像单板滑雪那样。

我很喜欢爱德华·德·博诺的逆向法。举个例子,他建议孩子可以组建“正派团体”,像反派团体那样在社会中获得同样的满足感,只不过是通过造福社会的方式。下面是他应对房价下跌的逆向法:

在房价下跌的时候,买家倾向于等待价格跌得更多。如果几个月之后就能以更低的价格购得,为什么要现在买呢?所以房价市场跌得更加厉害,因为有些人要卖房,他们不得不降价销售。

但我们可以创造一个新的合同类型。你以今天的价格卖掉,但你与买家签订合同,约定如果一年(或者两年)之后房价继续下跌12%,那么你就退还给买家12%。这样一来,等待就没有任何意义了。于是市场就会停止下跌,届时你就可能无须退还任何东西。

逆向思维在21世纪的经济中正蓬勃发展。比如说,耐克公司现在就在买鞋而不仅仅在卖鞋。他们回收旧鞋,循环利用塑胶跑道的橡胶、篮球场地垫的面料以及增加网球场地弹性的泡沫材料。英国薯片制造商沃克斯(Walkers)已经淘汰了用水洗土豆的方法,土豆可以利用自身被提取的水分进行自清洁。这就是逆向法。

逆向法反对“集体迷思”,一种团队成员想法过于相似的致命症状。人们的观点越一致,你就越需要逆向法来对抗只为达成共识而被采纳的站不住脚、未经检验的方法。来看一个著名的逆向法的例子。在20世纪50年代,乔治·罗姆尼接管了困境中的美国汽车公司(AMC)。通过调查他发现,美国的车型在逐渐变大,越来越费油。他打破了美国汽车制造商想当然认为客户愿意驾驶巨型“耗油恐龙”的集体迷思,以“小型车”反其道而行之。他的公司生产的小型漫步者,打破了1958年的销售纪录。他的逆向法表明,在汽车行业,很多客户只不过想从一个地方开车到另一个地方,他们并不关心车子有多大。接下来所有的公司都开始制造小型汽车,到1977年,大部分美国制造的汽车已经缩小到漫步者的尺寸,甚至更小。

团队中的每个成员都应自由地提出逆向模型。这并不意味着扮演质疑想法、提出异议、故意唱反调的角色。一个逆向思考的人能够颠覆集体迷思,打乱原型,并且提出相反意见,“嘿,我们别光卖鞋,也买鞋吧”或者“嘿,或者小车能带来大收益”。


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