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第五章 广告牌的效应(4)

顾客为什么购买:新时代的零售业圣经(升级版) 作者:(美)帕科·昂德希尔


尽量打断购物者的视线

我一直不停地在四处观察,记下购物者可能站在那儿没什么事可干但可以用来看广告的地方。有一天,我突然想到了这样一个地方:在鞋店里,你告诉店员要什么鞋,他就会到另一边去找你的号码。这时你已经把所有的鞋都看遍了,那你还干什么呢?也许这就是一个商家推销其他商品的好地方。就在等店员拿鞋的那个时候,你很可能希望有点什么东西可看,比如说像手提包广告这样的东西。

我最近发现了一个贴小广告比较明智的位置,那就是洗手间小隔间的内壁。这几乎保证了百分百的吸引力,而且在这里,你能获得极具创造力的信息。

还有一个当前被忽略了的做广告的好地方,就是自动扶梯。在伦敦从地下沿着扶梯往上走时我突然想到了这点。在等待自动扶梯徐徐上升的时候,我们会经过过去是广告牌如今是广告屏幕的地方。如果有人问我比较经典的数码广告的应用,我会问他到底有没有坐过地铁。

要解释清楚通常应把广告牌放在什么地方并不是很简单的事。我们曾作过这样的调查:把一条横幅挂在商店收银及包装台的正上方,然后对看到这条横幅的顾客进行统计。这不是一个放广告的好地方,只有很少一部分购物者看到了这条横幅。原因是在商店里的人极少会抬头看空中。我们建议把横幅往后挪一米多,结果看它的人数就翻了一番。在挂广告牌时,理想的视觉位置与糟糕的位置之间往往只差一米多。为了最大限度地展示广告牌,在任何区域都应把它放在打断人们自然视线的地方。于是你就要站在一个地方作出判断:你在看哪儿?看的地方就是放广告牌的位置。在商店人们首先看到的是其他的人,这点并不奇怪,这也是为什么快餐店最有效的广告就是放在收银机上面的广告,它们基本上与收银员的脸在一个位置上。聪明的放广告牌的方法就是要尽量打断购物者的视线,挡住他们的目光。

有时你还必须在广告的位置方面有所创新。托罗公司(Toro)制作了一段录像来宣传它的自动覆盖割草机,很显然,这段录像应该放在经营家用园艺设备的商店里,但具体放哪儿呢?放在卖割草机的区域吗?在那儿,购物者能看见屏幕上在播放东西,但是要看完这个宣传片,购物者必须一动不动地在那儿站上10分钟,问题不仅仅如此,他们站在通道的中间,还很容易被那些去买烧烤架配件的顾客挡住。

因此,托罗公司把宣传片放在了维修部的等候区,在那儿等待的顾客对任何能消磨时间的东西都感兴趣,因此,他们对这个宣传片看得津津有味,而且,光顾家用园艺设备维修部的人总有一天需要买新的割草机。不知什么原因,我们发现有的零售商就算把广告牌堆在一旁,也不利用等候区来同顾客进行交流,而在等候区的人通常却无聊得要命。我们曾调查过一个汽车代理商的服务等候室,在那儿没有一点阅读材料,即使是单张的促销宣传单也没有。没有一本《人车志》(Car and Driver)或《路与辙》(Road and Track)杂志,甚至连过期的《读者文摘》也没有。


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