在一段时期内推出免费的产品供人们使用，是非常有头脑的做法。例如，起初在淘宝网开店是没有任何费用的，累积了一定的卖家后，淘宝网才开始收取“管理费”。还有一些视频网站，例如爱奇艺，一开始也是不需要收费的。包括微信支付，也是到后来才开始收取提现手续费的。虽然他们这些商家或平台在后来收费时也许会流走一部分客户，但相对于留下来的客户，损失的那部分已经不算什么了。

当一个人习惯了用某种网络或手机软件后，往往不会因为商家收费而不再使用。

在很多人的潜意识里会认为网络世界里的都是虚拟产品，不像实物产品那样需要成本。很多人在购买虚拟产品时显得没有那么痛快，甚至有排斥情绪，认为商家白白赚了自己很多钱。

试问：哪个开发软件的人不需要团队？

只要是有团队的地方，就需要大量的资金。再说了，动脑子不是成本吗？脑力透支并不比体力透支轻松，很多人为了开发一个软件，早早白了头发，或者严重影响了自己的健康，失眠更是家常便饭。这些不需要成本吗？

推出免费产品，主要是为了在这个竞争激烈的市场中，为自己的新产品累积人气，同时对自己的产品有个预评估。

这个世界上永远没有一个产品的问世可以让所有人都满意，即使是免费的东西，也会有人给差评，商家会靠理性地分析各种差评来进一步完善自己的产品。

讲到实体店，我不得不提2010年在澳洲见到的一家奶茶店。

奶茶店的老板是一个很年轻的小伙子，生意特别好，每天都可以看见门口排着长龙。在澳洲这么个地广人稀的地方，排队上门买东西，是一种很罕见的景象。出于好奇，我也就过去排队了，我想感受一下是不是真的有这么好喝。我看见抬头上面写了三种奶茶的味道：巧克力，香草和草莓，但是没看见价格。

“我要一杯巧克力奶茶。”

“您的奶茶已经做好了，欢迎下次光临。”老板把奶茶递给我，微笑着对我说。

“多少钱一杯？”我问。

“免费。”老板说。

“免费？这么好啊。什么时候开始的？什么时候结束？”我很惊讶地问。

“开始已经有半年了，什么时候结束还没有确定下来。”

我怕问得太多会耽误后面排队的人，便拿着奶茶说了声“谢谢”就走开了。我有点怀疑，免费的东西会好喝吗？我尝了一口，感觉非常丝滑，味道超级赞。下次我再来这家，肯定不好意思再免费喝了，我不知道别人会不会也有同样的感觉。

第二天，我又来到这家奶茶店。

这次是另外一个华人小伙子在做奶茶。

“我要一杯草莓奶茶，谢谢。”

“你的奶茶已经做好了，欢迎下次光临。”小伙子一边递给我奶茶，一边微笑着对我说。

“这样一杯应该卖多少钱？”

“免费的。”

“我知道，可我还是想给钱。”我坚定地说。

“那边有个小箱子，若有客人执意要给的话，可以把钱放在那个小箱子里。”小伙子指着不远处的一处箱子说。

“好的，谢谢了。”

我走到箱子前，看见箱子上面有个拳头大小的洞。隐隐约约看见里面已经装满了金额大小不一的澳币。

我尝了一下奶茶的味道，很浓郁，很香甜。

我随手塞了几块钱就离开了。