公共关系学（第三版）

第一章 公共关系的基本问题
   第一节 公共关系的含义
   第二节 公共关系的要素
   第三节 公共关系的特征
第二章 公共关系的历史沿革
   第一节 公共关系的前史
   第二节 现代公共关系的产生与发展
   第三节 公共关系在中国
第三章 公共关系的功能
   第一节 公共关系对组织的功能
   第二节 公共关系对社会的作用
第四章 公共关系的组织机构
   第一节 公共关系部
   第二节 公共关系公司
   第三节 公共关系社团
第五章 公共关系从业人员
   第一节 公共关系从业人员的基本素质
   第二节 公共关系从业人员的职业准则
   第三节 公共关系从业人员的群体组合
   第四节 公共关系从业人员的培养与考评
第六章 公共关系的对象构成分析
   第一节 公众的含义和特征
   第二节 公众的分类
   第三节 基本的目标公众分析
第七章 内部公共关系
   第一节 组织内部的公共关系解析
   第二节 内部公共关系运作机理
   第三节 内部公共关系沟通目标与渠道
   第四节 内部公共关系操作要点
第八章 公共关系的传播媒介与沟通原则
   第一节 公共关系的传播媒介
   第二节 公共关系的沟通原则
第九章 公共关系调查和策划
   第一节 公共关系调查
   第二节 公共关系策划
第十章 公共关系计划的实施与评估
   第一节 公共关系计划实施的意义和特点
   第二节 公共关系计划实施的原则与方法
   第三节 公共关系评估的意义和程序
   第四节 公共关系评估的标准与方法
第十一章 公共关系的专活动
   第一节 新闻性公共关系活动
   第二节 广告性公共关系活动
   第三节 人际沟通性公共关系活动
第十二章 营利组织公共关系
   第一节 工业企业公共关系
   第二节 商业企业公共关系
   第三节 饭店、旅游业公共关系
   第四节 邮电、运输、金融业公共关系
第十三章 非营利组织公共关系
   第一节 非营利组织与公共关系
   第二节 非营利组织公共关系举要
后记
修订本后记
第三版后记