现代公共关系学新编

第一章 导论
第一节 公共关第学的研究对象和内容
第二节 公共关系学与相关学科的关系
第三节 学习公共关系学的意义和方法
第二章 公共关系
第一节 公共关系的涵义和特征
第二节 现代公共关系的渊源
第三节 现代公共关系的产生与发展
第四节 公共关系在中国的传播与发展
第三章 公共关系的主体——社会组织
第一节 公共关系的主体
第二节 社会组织概述
第三节 组织形象的塑造
第四章 公共关系的客体——公众
第一节 公众概述
第二节 组织基本目标公众分析
第三节 公众心理定势分析
第五章 公共关系的媒介——传播
第一节 公共关系与传播
第二节 公共关系传播媒介
第三节 公共关系传播效果
第六章 公共关系的职能、原则与准则
第一节 公共关系的基本职能
第二节 公共关系工作的原则
第三节 公共关系的职业行为准则
第七章 公共关系的组织机构
第一节 公共关系部
第二节 公共关系公司
第三节 公共关系社团组织
第八章 公共关系从业人员
第一节 公关员——组织形象大使
第二节 公关员的必备条件
第三节 公关员的日常工作及职业道德
第四节 公关员的培训与考核
第九章 公共关系工作的程序
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系计划的制定
第三节 公共关系方案实施
第四节 公共关系评估
第十章 公共关系策划
第一节 公共关系策划的涵义、特征和作用
第二节 公共关系策划的原则
第三节 公共关系策划的方法
第十一章 公共关系专题活动
第一节 会议活动
第二节 专项活动
第三节 新闻宣传活动
第四节 谈判
第五节 接待
第十二章 公共关系危机处理
第十三章 公共关系礼仪
参考书目
后记