企业的未来：在线客户时代的经营战略

定　价：¥24.00

作　者：	（美）大卫·辛吉（David Siegel）著；张春萌[等]译
出版社：	中国三峡出版社；科文（香港）出版有限公司
丛编项：	科文电子商务系列
标　签：	企业管理

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ISBN：	9787800995057	出版时间：	2001-09-01	包装：	胶版纸
开本：	21cm	页数：	352	字数：

内容简介

　　在今后的十年中，互联网将来会改变客户的行为。这些变化的影响是如此的深远，以致于各家公司不得不把注意力更多地放在客户身上，并以此为依据调整自身结构。在快速变化的新需求面前，即使是专家们所信奉的以质量为中心的观点也将变得不那么重要了。这一切商业变化背后的动因就是互联网。它既有可能是场恶梦，也同样有可能是个绝好的机会。问题就在于：你如何应付？你可能会带着网上销售和市场营销的各种工具一头扎进电子商务中，你也可以采取另外一种更为全面的方法，首先从重新认识互联网本身开始。你认为哪一种方法长远来看对你的公司更为有利？

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暂缺《企业的未来：在线客户时代的经营战略》作者简介

图书目录

第一部分  原则
第1章迫在眉睫
第2章为什么大部分WEB策略都失败了
第3章电子商业
第4章电子客户
第5章真实经济
第二部分  实践
第6章通过网上冲浪来管理
第7章以客户为导向的站点
第8章以客户为导向的公司
第9章网上协同的力量
第10章在新世界中导航
第三部分  原型
第11章食品店
第12章杂志出版商
第13章钢铁公司
第14章房地产交易所
第15章图书超市
第16章软件公司
第17章银行内部网
第18章医药公司
第四部分预言
第19章求职者
第20章网站制作者
第21章谋生者
第22章少年
第23章看电影者
第24章常出差者
第25章学生
第26章律师
第27章病人
第28章名誉咨询员
后记
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