消费者七大购买行为类型导致消费者购买行为的五因素二十三类消费者之应对策略变革——直销取胜的优势在关系营销至上的时代，那些持续增长的公司无不以盈利客户为增长基础，这些公司都能识别出他们最有价值的客户。创造出强劲的客户忠诚，并锻造出坚实的客户关系。本书作者都是极具创造力的营销专家，他们创立的“直销倍增系统”在许多大型公司获得了巨大的成功。在本书中，他们将通过实际案例与我们全面分亨“直销倍增系统”的体系和工具，以使您能够为自己的公司播上加速增长的种子，并一直持续下去。直销模式创立人最新力作，使你完全掌握迄今为止最具效力和效率的关系营销体系。《直销心理与服务》这本实务操作手册，并不想告诉你：什么是最好的客户和潜在客户？什么是公司应该追求的最佳目标？但是，本书提出了一个完整的综合体系：直销倍增系统，来帮助你识别并培养客户和潜在客户，建立与高盈利客户之间的钢铁同盟。目录：第一篇，直销创业起步走出框框改变一生，为自己打造人生舞台一，想法观念决定一生二，“铁饭碗”也有被打破的一天三，掌握趋势胜于追随流行四，直销的概念直销事业与传统事业之比较一，同样的奋斗过程，不同曲线二，保障的比较三，自由的比较四，风险的比较……为什么优秀人才喜欢直销市场倍增魅力与复制的故事一，市场倍增的魅力二，倍增学原理口碑的力量与人际网络一，口碑的魔力二，人即是一张网三，揭开口碑网络的盖头四，消费者群体的五个典型计算机技术与信息高速公路一，计算机技术支持二，信息高速公路——因特网的飞跃三，直销公司的“E”化财商，管道理论与异业结盟一，财商二，管道理论三，异业结盟成功的第一步一，成长的源头是努力二，你要做哪一类的新人三，正确心态是迈向成功的第一步踏实行动，系统提升一，按部就班拓展市场二，如何创造短期高峰三，列名单要诀四，邀约的正确心态与技巧……第二篇，直销与直销直销心理的理论基础一，管理心理学的应用二，现代激励理论直销心理分析一，生理需要的满足二，安全需要的满足三，社交需要的满足四，尊重需要的满足五，自我实现需要的满足六，全社会的激励力量直销商七大定位模式一，创业型定位二，消费型定位三，兼职型定位四，学术型定位五，专业型定位六，公益型定位七，生意型定位直销商四大心态模式一，好奇心态二，投机心态三，焦虑心态四，证实自我价值的心态附录一：意志类型测验题附录二，直销素质自测法一，品德二，学识三，能力四，性格五，公关第三篇，消费者心理与应对服务策略消费者什么一，没有消费者企业也就不再存在二，谁最了解消费者……消费者认知决定论一，认知二，认知落差潜在消费者与现实消费者之比较分析消费者五大心理特征消费者三大购买动机解析消费者行为动机分析消费者七大购买行为类型导致消费者购买行为五因素二十三类消费者之应对策略如何激发消费者购买欲望如何诱导消费者购买行为第四篇，直销销售与服务实战技巧推销是什么销售第一步，推销自己的艺术二十项推销实战法则如何使再访获得成功售后服务，持续销售的金钥匙附录直销名企推荐安利，倒金字塔式服务玫琳凯的面对面直销模式随风潜入夜，润物细无声只要会喝水，就会用福龙天狮，全方位顾客服务创未来变革——直销取胜的优势
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