电子银行

第一章 计算机网络概述
第一节 计算机网络基础
第二节 因特网简介
第三节 工行计算机网络
第二章 电子商务与电子货币
第一节 电子商务概述
第二节 电子商务的运作
第三节 电子货币与电子支付
第三章 银行电子化与电子银行
第一节 工行的电子化建设
第二节 电子银行概述
第四章 网上银行
第一节 网上银行概述
第二节 网上银行的产生和发展
第三节 工行网上银行
第四节 网上银行管理
第五章 电话银行
第一节 呼叫中心简介
第二节 电话银行概述
第三节 电话银行的业务功能
第四节 电话银行的管理
第五节 电话银行的安全
第六章 手机银行
第一节 手机银行概述
第二节 手机银行的业务功能
第三节 手机银行的安全与管理
第七章 电子银行营销
第一节 现代营销理论和方法
第二节 电子银行的营销案例
第八章 电子银行业务中的法律问题
第一节 电子合同
第二节 关于电子商务的立法
第三节 电子银行业务及其有关法律问题
后记