市场营销学

第一章 绪论
  第一节 市场与市场营销
  第二节 市场营销观念的形成与发展
  第三节 市场营销管理的任务与过程
  本章练习题
  本章案例分析
第二章 市场营销环境
  第一节 市场营销环境概述
  第二节 市场营销宏观环境分析
  第三节 市场营销微观环境分析
  本章练习题
  本章案例分析
第三章 市场特性与消费者行为分析
  第一节 市场特性分析
  第二节 消费者购买行为分析
  第三节 消费者购买决策过程
  本章练习题
  本章案例分析
第四章 市场调查与预测
  第一节 市场调查
  第二节 市场预测
  本章练习题
第五章 市场细分与目标市场
  第一节 市场细分和目标市场营销
  第二节 市场细分的依据和有效的市场细分
  第三节 目标市场营销策略及其影响因素
  第四节 市场定位策略
  本章练习题
  本章案例分析
第六章 产品策略
  第一节 产品整体性的概念
  第二节 产品组合策略
  第三节 产品的形象策略
  本章练习题
  本章案例分析
第七章 产品生命周期与新产品开发
  第一节 产品生命周期策略
  第二节 新产品的开发方向与策略
  第三节 新产品开发的过程
  第四节 新产品的市场扩散
  本章练习题
  本章案例分析
第八章 产品的定价策略
  第一节 影响定价的因素
  第二节 定价的基本方法
  第三节 定价策略
  本章练习题
  本章案例分析
第九章 分销渠道策略
  第一节 分销渠道概述
  第二节 中间商
  第三节 分销渠道的设计与管理
  本章练习题
  本章案例分析
第十章 促销策略
  第一节 促销与促销组合
  第二节 广告策略
  第三节 人员推销
  第四节 营业推广
  第五节 公共关系与客户关系管理
  本章练习题
  本章案例分析
第十一章 市场营销管理
  第一节 市场营销组织
  第二节 市场营销计划与执行
  第三节 市场营销控制
  本章练习题
  本章案例分析
第十二章 服务营销
  第一节 服务营销概述
  第二节 有形展示
  第三节  内部营销
  第四节 服务质量管理
  本章练习题
  本章案例分析
主要参考文献