现学现用英语II：文秘英语现学现用

一、招聘理想的秘书 二、接待 接待组相熟而有预约的客人 接待组相熟而没有预约的客人 接待有预约而初次见面的客人 接待没有预约而初次见面的客人 拒绝访客 接待求职者/政府工作人员/维修员/新职员 接机/送机 提供帮助 三、有效地利用电话 上司有空接听电话 上司不在办公室 代上司致电 打错电话 旅行安排 四、日常工作 日程报告 文字处理 处理信函 代拟书信 签审文件 文件归档 口述记录 备忘录 收发传真 安排速递 报告会议过程 代拟会议议程 安排席位 作记录 安排行程 处理投诉/索赔 通知 邀请 致谢/贺喜/道歉/慰问/拜访