商业银行竞争力研究

1 导论：银行业全面竞争时代的到来
 1.1 银行业新竞争态势
 1.2 中国银行业全面竞争时代的到来
 1.3 商业银行竞争力研究的现实意义与理论价值
 1.4 本书的研究目的、主要内容和研究方法简介
2 商业银行竞争力理论研究的基础
 2.1 竞争力研究的起源与发展
 2.2 商业银行竞争力研究的相关支撑理论和方法
 2.3 一般企业竞争力研究
3 商业银行竞争力理论研究
 3.1 商业银行的特点及其存在的原因分析
 3.2 商业银行竞争力概念界定
 3.3 商业银行竞争力因素分析
4 商业银行竞争力评估研究
 4.1 商业银行竞争力相关评估体系
 4.2 商业银行竞争力静态评估体系
 4.3 商业银行竞争力的动态评估
5 商业银行竞争力管理研究
 5.1 商业银行竞争力的提升是个系统工程
 5.2 商业银行竞争力管理的性质
 5.3 商业银行竞争力提升的管理模式
6 卓越的银行战略
 6.1 银行战略管理概述
 6.2 银行业发展态势和银行竞争战略的选择
 6.3 通过银行战略确立独特的竞争地位：成功实例分析
7 合理的组织设计
 7.1 商业银行理想组织架构的六大要素
 7.2 以客户为中心的组织设计
 7.3 前、中、后台合理设置
 7.4 完善的公司治理机制
 7.5 组织设计的灵活性
8 有效的绩效管理体系
9 科学的风险管理
10 前进的两个轮子：人员和IT
11 花旗银行：全球化的全能银行典范
12 中国商业银行竞争力研究
附录 商业银行竞争力静态评估指标体系
参考文献