现代商业银行管理学基础

导言
第一章　现代商业银行管理概论
　第一节　商业银行管理综述
　　一、商业银行
　　二、现代商业银行
　　三、现代商业银行管理
　第二节　商业银行的管理资源
　　一、人力资源、人才资源与组织资源
　　二、信息资源与知识资源
　　三、金融资源
　　四、物质资源
　　五、时间资源
　　六、空间资源
　　七、环境资源
　　八、形象资源
　　九、制度资源
　　十、顾客资源
　第三节　商业银行的管理职能
　　一、商业银行本身的职能不等于管理职能
　　二、三项基本管理职能已不适应现代商业银行管理的需要
　　三、现代商业银行的管理职能
第二章　现代商业银行的管理原理
　第一节　商业银行管理原理概述
　　一、商业银行管理原理的特点
　　二、商业银行管理原理的主要内容
　　三、商业银行管理原理的应用
　第二节　系统原理
　　一、商业银行系统简述
　　二、商业银行系统原理的基本内涵
　　三、运用系统原理的要求
　第三节　动力原理
　　一、商业银行的动力作用模型
　　二、动力系统的构成要素
　　三、动力原理的作用机制
　　四、动力原理运作的条件
　第四节　人本原理
　　一、人本原理的含义
　　二、人本原理的基本内容
　　三、人本原理运作的条件
第三章　现代商业银行的战略管理
　第一节　一般性企业战略
　　一、企业战略的思想要点与含义
　　二、企业战略管理
　第二节　商业银行的战略及战略管理
　　一、商业银行的战略内容
　　二、商业银行的战略类型
　　三、商业银行战略管理的特点及其内容
　　四、商业银行战略管理的准则
　第三节　商业银行的战略管理过程
　　一、战略管理的准备阶段
　　二、商业银行的战略制定阶段
　　三、商业银行的战略选择阶段
　　四、商业银行的战略实施阶段
　　五、商业银行的战略评价阶段
第四章　现代商业银行的组织管理
第五章 现代商业银行的人才管理
第六章 现代商业银行的决策管理
第七章 现代商业银行的形象管理
第八章 现代商业银行的营销管理
第九章 现代商业银行的文化管理
第十章 现代商业银行的管理沟通
第十一章 现代商业银行的服务管理
第十二章 现代商业银行的知识管理
第十三章 现代商业银行的信用风险管理
参考文献