职场交流与表达艺术

第一章 口语交流概述
第一节 口语交流的特点和要求
第二节 口语交流的要素
第三节 提高口语交流能力
第二章 社交交谈
第一节 社交交谈基本要领
第二节 日常交谈
第三节 社交场合的交谈
第四节 求人办事的交谈
第五节 人与人之间的沟通
第六节 公务电话交谈技巧
第三章 工作场所交谈
第一节 工作场所交谈要领
第二节 领导作指示的技巧
第三节 给下属布置工作的技巧
第四节 与下属谈话的技巧
第五节 向上级汇报工作的技巧
第六节 与上司谈话的技巧
第四章 求职与应聘交谈
第一节 求职与应聘交谈概述
第二节 求职交谈技巧
第三节 应聘交谈技巧
第五章 情况介绍
第一节 对人的介绍
第二节 对“事”的介绍
第三节 对“物”的介绍
第四节 对抽象事理的介绍
第五节 对单位情况的介绍
第六章 经营游说
第一节 经营游说概述
第二节 外交游说
第三节 融资游说
第四节 商业游说
第七章 演讲
第一节 专场演讲
第二节 即兴演讲
第三节 竞职演讲
第四节 促销演讲
第八章 讲话
第一节 表达意见
第二节 发言
第三节 领导讲话
第四节 述职报告
第九章 谈判
第一节 会谈
第二节 谈判
第三节 辩论
第十章 致词
第一节 致词常识
第二节 公务礼仪致词
第三节 喜庆祝词