第一章 导论
第一部分 危机和变革管理
第2章 麦当劳公司——如何面对饱和的市场
第3章 危机管理——凡世通和福特的纷争
第4章 毕雷矿泉水——对危机的过度反应
第5章 爱尔·邓莱普对斯科特纸业和阳光集团的变革案
第6章 “泰诺”风波
第二部分 合并狂潮的危机
第7章 合并狂潮中的危机
第8章 戴姆勒-克莱斯合并案
第9章 新奥乐柏美：变味的兼并
第10章 惠普和康柏合并：是成功典范吗
第三部分 计划
第11章 欧洲迪斯尼：成功模式遇到挑战
第12章 可口可乐与百事可乐：可乐大战
第13章 菲利普·莫里斯公司：改变惯用的战略
第14章 先锋投资集团：另辟路蹊径，获取成功
第四部分 执行
第15章 波音丧失市场主导地位
第16章 哈雷-戴维森：成功源于神秘感
第17章 大陆航空：成功复苏
第18章 戴尔公司：逐步主导PC市场
第五部分 控制
第19章 美国联合慈善基金会：完全失控
第20章 美泰克：过于信任国外公司
第21章 大都会人寿：欺骗性的销售策略
第六部分 创业与风险投资
第22章 波士顿啤酒
第23章 办公室总汇公司：直到永远
第24章 经验与教训
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