情景规划的18步方法

序
第一部分 情景规划的角色
第1章 情景的作用
引言
在不确定中开展规划工作
本书的主要内容
SRI模型
结束语
第2章 战略决策的制定和情景规划的目的
为何需要情景
什么是情景
化不确定为优势
结束语
第3章 情景规划的方法论
第4章 诺基亚公司的情景规划案例研究
启动计划
研讨会1：构思P2P情景
撰写故事
研讨会2：由情景到机会
激励诺基亚公司的创新文化建设
第二部分 开始行动
第5章 设制情景模式(第1步)
为何需要一个案例
哪些是本步骤必须完成的任务
如何完成任务
需要由谁来领导
本步骤的成果是什么
下一步是什么
第6章 赢得高级管理层的理解、支持和参与(第2步)
为何需要高级管理者直接参与
哪些是本步骤必须完成的任务
如何使管理层参与
本步骤的成果是什么
下一步是什么
第7章 定义决策焦点(第3步)
决策核心的目的何在
情景支持哪些决策
决策核心都包括哪些内容
如何确定适当的决策核心
本步骤的成果是什么
下一步是什么
第8章 设计情景规划流程(第4步)
与流程设计相关的问题概述
如何设计流程
本步骤的成果是什么
下一步是什么
第9章 选择主持人(第5步)
为何需要主持人
主持人的职责是什么
应该选谁担任主持人
主持人应该具备哪些资质／强项
谁应该任命主持人
下一步是什么
第10章 搭建情景规划团队(第6步)
情景团队的职责是什么
应该如何组建团队
如何组建团队
本步骤的成果是什么
下一步是什么
第三部分 奠定情景分析的基础
第11章 搜集可以得到的资料、观点以及构想(第7步)
为何需要搜集信息
哪些是我们必须完成的
如何完成这项工作
集中内部资料
对外部资料进行二次研究
与重要的思想领袖会谈
本步骤的成果是什么
如何使资料收集工作取得成功
第12章 识别并评估关键的决策因素(第8步)
为何需要再次关注决策
引入关键决策因素
如何确定关键决策因素
本步骤的成果
第13章 识别关键的力量和推动因素(第9步)
构建外部环境模型的重要性
情景团队如何实施本步骤
本步骤的成果是什么
第14章 开展专题研究(第10步)
现在为何需要开展研究
必须完成哪些任务
如何实现这些任务
如何传播研究成果
未来的研究工作
第四部分 创造情景的步骤
第15章 评估关键力量和推动因素的重要性、
可预测性以及不确定性(第11步)
我们需要对重要的问题予以重点关注
必须完成哪些任务
如何做
本步骤的成果是什么
下一步是什么
第16章 识别关键的“不确定性的主轴”以此作为
情景规划的逻辑和结构(第12步)
我们必须完成的任务是什么
如何形成主轴
如何确定每个主轴的可供选择的逻辑
本步骤的成果是什么
下一步是什么
第17章 选择情景推理方式以应对“不确定区域”(第13步)
本步骤的任务是什么
如何做
下一步是什么
第18章 设计情景的故事情节(第14步)
本步骤必须完成哪些任务
比较表格
如何做
保险公司案例
下一步是什么
第五部分 从情景分析到决策
第19章 用情景预演未来(第15步)
“预演未来”涉及到哪些方面
了解未来的成功之道
如何在研讨会上预演未来
第20章 征集决策建议(第16步)
针对不同类型的决策制定流程
开展活动，促进由情景向战略的转变
行动1：制定备选战略以供评估
活动2：确定评估准则
活动3：进行评估
活动4：选择最佳战略
成功提出决策建议的关键影响因素
本步骤的成果
第21章 识别监控标志(第17步)
什么是指标和信号
如何确定要监控的信号
第22章 向组织汇报结果(第18步)
沟通是调动组织积极性的途径
沟通必须实现哪些效果
设计沟通流程要考虑的因素
如何实施该步骤
第六部分 创造以变革为导向的文化
第23章 开发一种全面分析情景的能力
环境分析系统的特征
环境分析系统的关键元素
一个环境分析系统的运用
第24章 开展沟通和教育活动
开展沟通活动
对管理人员开展再教育
第25章 完善、改进并升级满足组织需要的情景
瞄准并修改情景
完善并更新情景
对现有的情景组合进行修改或完善所需的几个步骤
总结
附录A 情景范文
情景：品牌战
情景：启蒙
情景：双城记
情景：社区巨变
附录B 开发情景分析的现场管理实践
确定研讨会目标
识别出想要的成果
设计研讨会形式
邀请适当的人参与
维持一种鼓励创造性的氛围
按照日程表行事
发挥参与者的互动积极性
事先拟定好参与者名单
发挥视觉教具的作用
创造适当的物质环境
使每个人各司其责
鼓励开放的心态
附录C 信息技术对情景规划方法的未来影响
外部环境的计算机模型
增加参与情景流程的人的数量
提高研讨会的产能
改善对情景的传达
环境分析系统
SEAS
SEAS是如何工作的
SEAS的优势
附录D SCAN：搜索预示变化的信号
成功的流程
SCAN项目的目的
流程
扫描流程的关键元素
参与者
成果
成功的障碍
对客户的益处