连锁经营的基本知识介绍，主要包括连锁经营的涵义和本质、连锁经营的历史发展情况、连锁经营的特征、分类、原则等理论。第二篇是经营策略篇，由第三章到第五章组成。内容包括连锁经营战略概述（包括经营发展战略、形象战略、竞争战略等知识）、连锁企业开店策略（包括有市场调查、门店选址和加盟运作）、连锁店的设计与布局（包括外观布局设计、门店卖场布局以及商品陈列等）的相关理论。第三篇为连锁管理篇，由第六章到第十章组成。内容涉及连锁企业的商品管理、价格管理、促销管理、物流管理和企业的内部管理（包括有财务管理、信息化系统管理、人力资源管理和企业文化建设）等。本章内容与上一篇内容相互支撑，浑然一体，组成连锁经营的知识框架。第四篇是控制考核篇，由第十一章组成，内容包括连锁企业经营活动的控制、连锁店绩效评估和绩效改进的方法等知识。
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