职场人际关系学

1　掌控人际关系的基本技巧
　一、沟通是人际关系的基础
　二、擅长与人合作
　三、谁可以信赖
　四、做一个积极、主动的人
　五、职场无小事
　六、用微笑为自己赢得机会
　七、学会运用“冷热水效应”
2　避免人际关系的纠纷
　一、不说不该说的话
　二、克服嫉妒心
　三、战胜虚荣心
　四、不要揭别人的短
　五、化解尴尬的局面
　六、正确理解他人的“言外之意”
　七、赞扬是崭新人际关系的开始
3　与上司建立良好的人际关系
　一、向孔子学习处理上下级关系
　二、与上司建立良好关系的准则
　三、学会与不同类型的上司相处
　四、接受上司的批评
　五、如何向上司提出自己的忠告
　六、告诉上司自己的不满
　七、不要自作主张
　八、上下级谈话时要注意的问题
4　与同事建立良好的人际关系
　一、与同事相处的要点
　二、做一个受欢迎的“职场新鲜人”
　三、与不同个性的同事相处
　四、和打“小报告”的人相处
　五、赢得老同事好感的方法
　六、帮同事解围
5　棘手人际关系的处理方法
　一、勇敢面对职场排挤
　二、与“问题同事”的相处方法
　三、消除同事的敌意
　四、解决与同事的争吵
　五、改善人际关系的道歉(道谢)方法
　六、巧妙应对别人的挑衅
6　语言表达左右人际关系
　一、建立融洽人际关系的语言表达秘诀
　二、改掉口语中的坏习惯
　三、恰当的称呼方法左右人际关系
　四、“倾听”可以使人际关系和谐融洽
　五、“听”的技巧
　六、学习运用不同的语言表达方式
　七、做一个幽默的人