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网店客服

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定　价：¥29.80

作　者：	林海著
出版社：	清华大学出版社
丛编项：
标　签：	电子商务计算机与互联网

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ISBN：	9787302364771	出版时间：	2014-08-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	212	字数：

内容简介

　　《网店客服》，本书根据网店客服的业务操作流程，具体介绍了网店售前、售中、售后的基础知识和技能要求，本书主要讲解网店客服的基础知识和天猫商城的客服技巧，本书以阳光儿童母婴旗舰店真实项目运营为载体，基于学生认知规律和客服工作过程的逻辑性。

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