服务礼仪与形体训练

定　价：¥38.00

作　者：	伍新蕾著
出版社：	东北财经大学出版社
丛编项：	21世纪高职高专教学改革规划教材·旅游类
标　签：	服务人员实务旅游/地图旅游理论与实务

购买这本书可以去

ISBN：	9787565423208	出版时间：	2016-06-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	354	字数：

内容简介

　　作为2015年度国家旅游局万名英才计划“双师型”教师教学研究成果，《服务礼仪与形体训练（旅游类）》既适用于高校教学，也可用于社会培训，并有着如下独特之处：这是一本知识性与实践性兼备的教材。《服务礼仪与形体训练（旅游类）》内容丰富多样，既包括基础礼仪知识与服饰、仪容、仪态、语言等形象塑造礼仪常识，又涵盖了服务岗位所需社交礼仪，还介绍了详细的形体训练要领，将许多礼仪规范产生的原因、各种礼仪实操的技术淋漓尽致地呈现出来，引导学生从“是什么、为什么、怎么做”等多种层次去探寻与掌握服务礼仪的规范、形体训练的方法，从而达到学生“知礼、懂礼、习礼、用礼”的终学习目标，实现“知行合一、内外兼修”的礼仪修炼境界。

作者简介

　　伍新蕾，广东省河源职业技术学院旅游管理专业教师，教育部注册礼仪培训讲师，“广东省千百十人才培养计划”培养对象，曾获得广东省第二届高等院校青年教师教学大赛文科组第三名、“广东省职工技术创新能手”等荣誉称号，主要从事服务礼仪、政务礼仪、形象塑造、形体训练等方面课程的开发与讲授，曾为多家企事业单位进行礼仪培训和专题演讲。

图书目录

项目一知识准备
模块一礼仪与服务的内涵
任务一礼仪的内涵
任务二服务的内涵
模块二服务礼仪的内涵与作用
任务一服务礼仪的定义
任务二服务礼仪的作用
任务三服务礼仪的实践原则与方法
模块三服务礼仪与形体训练的关系
任务一形体训练的认知
任务二服务礼仪与形体训练的关联
项目二职业形象的塑造
模块一服饰礼仪
任务一成功出色的服装搭配
任务二衣冠楚楚的职业正装
任务三画龙点睛的配饰选择
模块二仪容礼仪
任务一面部与肢体的修饰
任务二发型与妆容的修饰
模块三仪态礼仪
任务一服务仪态的价值衡量
任务二优雅得体的体姿展示
任务三亲切动人的表情沟通
模块四言谈礼仪
任务一服务语言的常识
任务二和谐的倾听与诉说
任务三柔性的语言艺术
项目三服务社交礼仪
模块一日常见面礼仪
任务一称呼与问候礼仪
任务二介绍与名片礼仪
模块二客户接待礼仪
任务一客户迎接礼仪
任务二客户引导礼仪
任务三客户会谈礼仪
任务四客户送别礼仪
模块三陪同用餐礼仪
任务一中式宴请礼仪
任务二西式宴请礼仪
任务三自助用餐礼仪
模块四客户通联礼仪
任务一电话与邮件礼仪
任务二拜访与出行礼仪
项目四美丽体态的塑造
模块一脊柱解构与身姿梳理
任务一形体美的标准
任务二脊柱的解构
任务三身姿的梳理
模块二形体素质的修炼
任务一美化肩颈背线条的练习
任务二腰部柔韧与腹臀收紧练习
任务三手足四肢的拉伸练习
任务四办公室实用形体训练
主要参考文献