服务营销概论

定　价：¥50.00

作　者：	暂缺
出版社：	广东高等教育出版社
丛编项：
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787536161092	出版时间：	2018-02-01	包装：
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内容简介

　　《服务营销概论》一书按照“理论基础—组合策略—行业实务—发展前沿”的知识框架，全书共分服务营销理论基础、服务营销组合策略、行业服务营销实务、服务营销发展前沿4篇，具体包括服务营销导论、服务营销基础理论、服务营销理论创新、服务营销管理及技术、服务营销战略规划、传统4P服务营销组合策略、服务人员策略、服务有形展示策略、服务过程管理策略、餐饮服务营销、旅游服务营销、金融服务营销等15章。

作者简介

　　王发兴，省级优秀教师，广东省商业经济学会常务理事，广东省中小学教师继续教育专家委员会委员，学科组组长。长期在教学线摸爬滚打，坚持伏案笔耕。在全国50余种刊物、30余家出版单位，出版学术专著6本，主编或参编教材20余本，合作出版著作10余本，发表学术文章150余篇。

图书目录

篇服务营销理论基础
章服务营销导论第二章服务营销基础理论第三章服务理论创新发展第四章服务营销管理及技术第五章服务营销战略规划第二篇服务营销组合策略
第六章传统4P服务营销组合策略第七章服务人员策略第八章服务有形展示策略第九章服务过程管理策略第三篇服务行业营销实务第十章餐饮服务营销第十一章旅游服务营销第十二章金融服务营销第十三章会展服务营销第四篇服务营销发展前沿第十四章服务国际化及我国的战略选择第十五章娱乐营销的理论与实践