国际货运代理实务（第3版）

目录

第一章认识国际货运代理1

学习目标1

引导案例1

第一节国际货运代理基础知识2

一、国际货运代理的概念2

二、国际货运代理人的作用2

三、国际货运代理的行业协会3

第二节国际货代企业基础知识6

一、国际货代企业的设立6

二、国际货代企业的主要部门及岗位8

三、国外著名国际货代企业8

四、国内著名国际货代企业10

第三节国际货代业务的基本流程12

一、国际货代海运集装箱业务的基本流程12

二、国际货代空运业务的基本流程15

第四节岗位技能实践模拟17

一、岗位技能实训项目：查找国际货代企业名录

思考与练习17

第二章销售岗——国际货代营销与报价20

学习目标20

引导案例20

第一节国际货代市场营销基础知识21

一、国际货代市场分析21

二、国际货代企业服务产品分析22

三、国际货代企业的营销策略23

四、国际货代企业揽货的常用程序26

五、国际货代企业揽货的常用方式26

第二节国际货代的运价与运费28

一、国际海运运价与运费28

二、国际空运运价与运费42

第三节国际货代的海运、空运报价表58

一、国际海运报价表的常见格式58

二、国际空运报价表的常见格式60

第四节岗位技能实践模拟61

一、世界技能大赛辅助实训项目一：制作国际海运报价表61

二、世界技能大赛辅助实训项目二：制作国际空运报价表62

思考与练习64

第三章操作岗——国际货代的托运订舱及排载66

学习目标66

引导案例66

第一节国际货代托运订舱基础知识67

一、国际海运相关基础知识67

二、国际空运相关基础知识74

第二节国际货代海运托运订舱及排载82

一、国际海运托运订舱及排载业务流程82

二、国际海运托运订舱单证的填制90

第三节国际空运托运订舱实务100

一、国际空运托运订舱业务流程100

二、国际空运托运订舱单证的填制106

第四节国际货代班期及承运人的选择113

一、国际海运班轮船期的选择113

二、国际空运航班的选择115

三、承运人的选择118

第五节岗位技能实践模拟119

一、世界技能大赛辅助实训项目一：国际海运托运订舱119

二、世界技能大赛辅助实训项目二：国际空运托运订舱126

思考与练习132

第四章单证岗——国际货代海运提单与航空货运单135

学习目标135

引导案例135

第一节国际海运提单与国际航空货运单基础知识136

一、国际海运提单136

二、国际航空货运单150

第二节国际海运提单与国际航空货运单填制实务154

一、国际海运提单填制实务154

二、国际航空货运单填制实务162

第三节岗位技能实践模拟168

一、世界技能大赛辅助实训项目一：填制国际海运提单168

二、世界技能大赛辅助实训项目二：填制国际航空货运单172

思考与练习176

第五章报关岗——国际货代报关与报检178

学习目标178

引导案例178

第一节进出口报关与报检基础知识179

一、进出口报关179

二、进出口报检187

三、关检合并业务融合

第二节进出口货物报关的一般程序189

一、进出口货物的报关程序189

二、一般进出口货物的报关程序190

第三节出入境货物报检的一般程序193

一、出境货物的报检193

二、入境货物的报检198

第四节报关与报检实务200

一、　进出口关税200

二、　进出口货物报关单的填制204

三、出入境货物报检单的填制217

第五节岗位技能实践模拟222

一、岗位技能实训项目：填制出口货物报关单222

思考与练习227

第六章客服岗——国际货代的客户服务229

学习目标229

引导案例229

第一节国际货代客服基础知识229

一、国际货代客户服务的概念229

二、国际货代客服岗位的岗位职责及素质与技能要求230

第二节国际货代客服岗位实务231

一、查询、投诉及异常处理231

二、客户关系管理235

三、费用对账及单证核退238

第三节岗位技能实践模拟242

一、岗位技能实训项目：填制付款申请单和费用对账单？

思考与练习245

第七章其他岗（一）——国际铁路联运代理247

学习目标247

引导案例247

第一节国际铁路联运概述248

一、国际铁路联运的概念及特点248

二、国际铁路联运设施、通道248

三、国际铁路联运公约及规章252

第二节国际铁路联运实务253

一、国际铁路联运单证253

二、国际铁路联运代理业务流程254

三、国际铁路联运运费计核257

第三节岗位技能实践模拟261

一、岗位技能实训项目一：国际铁路联运过境运费计算261

思考与练习263

第八章其他岗（二）——国际多式联运及保税物流265

学习目标265

引导案例265

第一节国际多式联运266

一、国际多式联运基础知识266

二、国际多式联运的业务流程269

三、国际多式联运单据271

四、国际多式联运合同273

第二节保税物流业务274

一、保税物流基础知识274

二、典型的保税物流区域276

三、保税物流业务实例278

四、综合保税区及其业务

第三节岗位技能实践模拟281

一、岗位技能实训项目一：国际多式联运的责任划分281

二、岗位技能实训项目二：保税物流园区的通关手续283

思考与练习284

第九章综合岗——国际货代的风险控制及事故处理286

学习目标286

引导案例286

第一节国际货代业务风险的防范287

一、国际货代业务风险的具体表现及特点287

二、国际货代业务风险的原因分析288

三、国际货代业务风险的防范对策289

第二节国际货代事故的处理291

一、国际货代事故的概念及分类291

二、国际货代事故的原因与责任划分291

三、国际货代事故的索赔与保险理赔296

第三节岗位技能实践模拟300

一、岗位技能实训项目一：完善国际货运代理协议300

二、岗位技能实训项目二：国际货代财务风险防范301

思考与练习318

附录1第46届世界技能大赛国内选拔赛货运代理赛项介绍岗位技能实320

参考文献328