商务谈判

学习情境一 商务谈判认知
任务1．1 谈判概述
1．1．1 谈判内涵
1．1．2 谈判构成要素
1．1．3 谈判特征
任务1．2 商务谈判基础知识
1．2．1 商务谈判内涵
1．2．2 商务谈判特征
1．2．3 商务谈判的原则
1．2．4 商务谈判类型
1．2．5 商务谈判的基本程序与评价标准
学习情境二 商务谈判准备
任务2．1 商务谈判准备工作
2．1．1 商务谈判信息收集
2．1．2 商务谈判人员组织
2．1．3 商务谈判方案的拟定
任务2．2 模拟谈判
2．2．1 模拟谈判的作用
2．2．2 模拟谈判的拟定假设
2．2．3 模拟谈判的方法
2．2．4 模拟谈判的总结
学习情境三 商务谈判心理
任务3．1 商务谈判心理概述
3．1．1 商务谈判心理的概念
3．1．2 商务谈判心理的意义
3．1．3 商务谈判心理的特点
3．1．4 商务谈判心理禁忌
任务3．2 商务谈判需要和动机
3．2．1 商务谈判需要
3．2．2 商务谈判动机
学习情境四 商务谈判沟通
任务4．1 商务谈判语言
4．1．1 语言技巧在商务谈判中的地位和作用
4．1．2 商务谈判语言的类别
4．1．3 正确运用谈判语言技巧的原则
4．1．4 商务谈判中语言运用常见的问题
4．1．5 商务谈判中的语言运用策略
任务4．2 商务谈判语言沟通技巧
4．2．1 倾听的技巧
4．2．2 陈述
4．2．3 提问的技巧
4．2．4 回答的技巧
4．2．5 拒绝的技巧
4．2．6 说服的技巧
任务4．3 商务谈判非语言沟通
4．3．1 商务谈判非语言沟通的作用
4．3．2 商务谈判非语言沟通的主要特点
4．3．3 非语言沟通的形式与技巧
学习情境五 商务谈判礼仪
任务5．1 商务基本礼仪
5．1．1 商务谈判服饰礼仪
5．1．2 商务谈判仪态礼仪
5．1．3 商务谈判举止礼仪
任务5．2 会面礼仪
5．2．1 商务谈判迎接礼仪
5．2．2 商务谈判会面礼仪
5．2．3 送客礼仪
任务5．3 谈判礼仪
5．3．1 会场准备
5．3．2 签约仪式
……
学习情境六 商务谈判开局阶段
学习情境七 商务谈判报价阶段
学习情境八 商务谈判磋商阶段
学习情境九 商务谈判结束阶段
学习情境十 商务谈判风格
参考文献