与大象对话：改变行为的设计体验

译者序前　言2 第1章　与大象对话4 1.1　为什么明知应做而不为4 1.2　人的天性5 1.3　学习促进但不决定行为改变6 1.4　其他重要因素6 1.5　认识大象7 1.6　大象与骑手的区别8 1.7　大象与骑手的视角11 1.8　既要与骑手对话，也要与大象对话12 1.9　本书示例13 1.10　关键要点13 参考文献14 第2章　系统视角16 2.1　系统问题的解决与系统结果的归因18 2.2　系统思维24 2.3　调整一个系统25 2.4　如何影响行为改变项目25 2.5　如何影响学习设计26 2.6　关键要点27 参考文献28 第3章　沿着改变之路前进30 3.1　改变过程如何影响学习设计31 3.2　方法1：对整个过程进行设计31 3.3　方法2：与所处的阶段相配（因材施教）32 3.4　方法3：沿途留下工具32 3.5　改变阶段34 3.6　改变阶梯38 3.7　学习之旅42 3.8　关键要点43 参考文献44 第4章　传达价值46 4.1　描述价值50 4.2　计算价值65 4.3　邮件影响培训的例子70 4.4　关键要点70 参考文献74 第5章　理解动机76 5.1　只是懒惰吗77 5.2　创造条件使他人自我激励77 5.3　动机的持久性77 5.4　内在动机和外在动机80 5.5　动机理论84 5.6　动机作为一个连续体94 5.7　培养动机的策略98 5.8　与学习者交流98 5.9　关键要点98 参考文献102 第6章　分析行为104 6.1　行为改变轮112 6.2　明确行为114 6.3　COM–B模型117 6.4　使用COM–B分析行为119 6.5　关键要点120 参考文献122 第7章　确定是不是培训问题124 7.1　问题诊断：原因是什么及学习的作用125 7.2　缺乏反馈127 7.3　目标不明确129 7.4　忘记现有的行为习惯130 7.5　对后果或大局不了解131 7.6　缺乏环境或流程支持132 7.7　焦虑/恐惧/不适134 7.8　对能力缺乏信心135 7.9　不信任136 7.10　社会证明137 7.11　缺乏自主权/主导权139 7.12　习得性无助140 7.13　不恰当的激励141 7.14　缺乏身份或价值观的一致性143 7.15　情绪反应144 7.16　总结洗手案例144 7.17　案例：大学毕业生的人际网络145 7.18　关键要点146 参考文献148 第8章　映射解决方案150 8.1　认识米格尔和丽莎151 8.2　干预类型153 8.3　COM–B与干预类型的映射154 8.4　行为改变技术155 参考文献156 第9章　运用说服和激励技巧158 9.1　认识Evan160 9.2　行为改变技术170 参考文献172 第10章　计划、实践和反馈174 10.1　认识安吉丽卡176 10.2　行为改变技术193 参考文献194 第11章　环境和社会支持196 11.1　认识安198 11.2　行为改变技术206 第12章　价值观和身份208 12.1　认识内特210 12.2　行为改变技术221 参考文献222 第13章　负责任的设计224 13.1　行为改变设计中的伦理问题229 13.2　需要提出的关键问题230 参考文献232 第14章　综合应用案例234 14.1　认识Rita234 14.2　理解挑战236 14.3　选择一种或多种行为242 14.4　研究与分析243 14.5　哪里遇到困难244 14.6　是不是培训问题244 14.7　使用COM–B模型245 14.8　干预领域247 14.9　选择BCT248 14.10　学习策略250 14.11　格式选择251 14.12　实施计划251 14.13　评估251 14.14　总结252 参考文献254 第15章　真实世界的例子257 15.1　项目1：在卢旺达培养妇女的创业技能263 15.2　项目2：MindGym领导力发展266 15.3　项目3：澳大利亚体育诚信—运动员反兴奋剂教育271 15.4　项目4：为BecomeAnEX.org设计的数字应用（Truth Initiative的一部分）275 15.5　项目5：Harness Hero及行为改变游戏278 15.6　项目6：Project Valor—利用社交媒体营销推广虚拟HIV咨询和转诊287 总结