005 细节决定成败

　　有一天，一位将军外出狩猎，口渴了，经过一座寺庙，于是便到寺中求茶。
　　一个和尚热情地接待了将军，给他打来水，让将军洗脸，先凉快凉快。
　　接下来和尚开始给将军倒茶。和尚奉上的第一杯茶是大碗的温茶，和尚说：“ 这第一杯大碗温茶是为解渴的，所以温度要适当，量也一定要大。”将军点头称许。
　　接着，和尚又给将军倒了第二杯中碗稍热的茶，并说：“ 第二杯是中碗的热茶，是因为已经喝了一大碗不会太渴了，稍有品茗之意，所以温度要稍热，量也要小些。”
　　当将军要第三杯时，和尚却奉上了一小碗热茶。将军有点生气，以为和尚小气，就说：“你不必担心，本将军喝了你的茶会赏你银子的。”
　　和尚赶紧说：“将军误会了。这第三杯茶，不为解渴，纯粹是为了品茗，所以要奉上小碗的热茶。”
　　将军被和尚的体贴入微深深打动，于是将他选在自己的幕下，成为一代名将。
　　这就是细节的魅力。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。在这个讲求精细化的时代，细节往往能反映你的专业水准，突出你内在的素质。
　　有一句话说，做人要不拘小节，但是做事，一定要注意细节。注意细节，注重细节的人，才有把事情做对，把工作做好的可能。而那些不注重细节的人则会“由百分之一的失败，导致百分之百的失败”！从而导致工作全盘瘫痪，所谓“千里之堤，溃于蚁穴”就是这个道理。100减去1等于多少？你也许会觉得这个问题简单到连幼儿园里的小朋友都知道，但是你能说出它的答案吗？如果你说是99，那就太幼稚了，它的答案是0。不是吗？航天飞机上有成千上万个零部件，一个小小的零件发生故障，就会导致整个发射失败。
　　很多事情我们没有成功，不是我们没有付出努力，而是我们忽略了一些细节。一个优秀的青年由于简历上没有写清自己的手机号码而失去一个工作的机会；药厂厂长的一口痰结束了一次与外商合作的机会；入口处多一节拐弯的门，可以降低空调的耗电量；市长弯腰拾起眼镜，引来了巨额投资……这一切都说明细节决定成败！
　　细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧，是一种长期的准备。在工作和生活中，如果我们关注了细节，就可以获得一些机遇，也就为成功奠定了一定的基础。
　　小朱在一家大型外贸公司当部门经理，他是一个做事一丝不苟很注重细节的人，就是因为他的这个优点当初才能够顺利进入这家公司。
　　小朱大四的时候来到这家公司实习，与他一起来实习的还有几个同学。由于这家公司实力非常强，还没进来的时候就有人向小朱透露，要想通过实习为跳板进入公司几乎是不可能的事情。公司让他们实习只不过是利用廉价劳动力而已。
　　正式实习的那一天，有关负责人向同学们介绍部门的成员和同学们的分工。由于不能够留下来，其他同学就抱着做一天和尚撞一天钟的态度，整天无所事事。而小朱主动见事做事，跟着同事跑银行和商检交单，到海关报验，即使在大热天乘公共汽车去也毫无怨言。小朱认为，多跑一个地方，哪怕只是一个简单的交接单的过程，也可以让他熟悉这个工作的环节。即使出了差错，请示老师后，现场改正也是一个学习的机会。
　　公司里有一个老业务员老王，其他同学都跟着员工喊他 “老王”，而小朱一直很尊敬地称他“王老师”。有好几次，老王接国际长途，小朱就默默地坐在一边“旁听”，细心地揣摩他如何同外商交谈。有时则悄悄地给老王递一支笔，或续上水，或记录一些数据。这些细小之处，既给老王带来了工作上的便利，也表现出新人对 “前辈”的尊重。老王看在眼里，记在心里。小朱刚一毕业，老王就以老员工的身份极力推荐了小朱，经过一番考察，小朱被公司录用了。
　　因为细节，小朱把不可能变成了可能。
　　老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”这句话告诉我们，想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。任何一个伟大的事业都可以分割成若干细节，一个职业经理人说得好，做事业就是做细节。同一个项目，很多人都在做，大的方面不相上下，这就要靠细节了，你做得越认真越仔细，你成功的机会就越大。两家餐厅，设施基本上一样，一家生意很火，人来人往络绎不绝，另外一家则冷冷清清，门可罗雀，原因何在？就是因为第一家餐厅为顾客提供免费茶水，而第二家却没有。顾客都图实惠，再说基本上人人都有吃饭喝水的习惯，在价格相同的情况下，顾客当然选择第一家了。
　　细小砂粒可堆积成山，涓涓溪流可汇集成河，麦当劳、肯德基、沃尔玛、海尔为什么会成为世界闻名的企业？因为他们都有一套完善的规章制度，他们培养了一大批对规章制度不折不扣的执行者。海尔电器为什么能够走出国门，走向世界？因为每一位海尔职工在平时工作中都一丝不苟，不放过任何一个有可能产生不良后果的细节。张瑞敏经常这样教导员工：“一定要注重细节，要从自己做起，从身边做起，不断审视自己、提醒自己，把小事做好，把细事做细，事情才会成功，才会完美。”
　　话说回来，我们这里说的细节是决定成败的细节，而不是无聊的没有任何意义的琐事，注重细节不是为小事抓狂。人生在世，难免为小事烦恼。有些小事完全可以不必放在心上。无论工作还是生活，都要有个重点，不要胡子眉毛一把抓，该做的事情没有做，芝麻大的小事反而占去了我们宝贵的时间。这样因小失大，太不值。该出手的时候就出手，该放手的时候就放手。统筹规划，突出重点，兼顾平衡，这样我们的人生才不至于被琐事牵绊，才能集中精力，放开手脚做一番事业。
　　细节决定成败，是让你受益一生的人生信条。